Forbruger kan hæve køb af dvd-afspiller trods tilbud om nyere model

En forbruger købte en dvd-afspiller, som efterfølgende viste sig at være behæftet med en mangel. Afspilleren blev indleveret til reparation to gange, men den erhvervsdrivende var ude af stand til at afhjælpe problemet.

Tilbud om ombytning

Som løsning på den mangelfulde vare tilbød den erhvervsdrivende forbrugeren en ombytning. Da den oprindelige model var udgået af produktion, blev der tilbudt en nyere model af samme fabrikat. Denne nye model var en forbedret version med flere funktioner end den oprindelige, selvom dens markedspris i mellemtiden var faldet.

Forbrugerens krav

Forbrugeren accepterede ikke tilbuddet om ombytning til den nyere model og fastholdt i stedet et krav om at få købesummen refunderet. Sagen blev herefter indbragt for Forbrugerklagenævnet for afgørelse.

Forbrugerklagenævnet konstaterede, at der var enighed mellem parterne om, at den købte dvd-afspiller var mangelfuld og ikke kunne repareres. Kernespørgsmålet i sagen var, hvorvidt den erhvervsdrivende havde ret til at afværge forbrugerens krav om ophævelse af købet ved at tilbyde en nyere model af dvd-afspilleren, jf. Købeloven § 78, stk. 3.

Sælgerens omleveringsret

Nævnet fremhævede, at sælgerens omleveringsret i henhold til Købeloven § 78, stk. 3 forudsætter, at den tilbudte erstatningsgenstand stemmer overens med den oprindelige købsaftale, jf. Købeloven § 78, stk. 1, nr. 2.

Nævnets flertal

Et flertal af nævnets medlemmer (3 stemmer) lagde vægt på, at den tilbudte dvd-afspiller var en nyere model med udvidede funktioner, herunder evnen til at håndtere flere disc-typer og formater end den oprindelige model. Da den tilbudte model dermed ikke stemte overens med den oprindelige købsaftale, kunne den erhvervsdrivende ikke mod forbrugerens ønske tvinge denne løsning igennem. Flertallet fandt derfor, at forbrugeren var berettiget til at hæve købet, jf. Købeloven § 78, stk. 1, nr. 4 og Købeloven § 78, stk. 4.

Nævnets mindretal

Et mindretal af nævnets medlemmer (1 medlem med 2 stemmer) mente derimod, at den tilbudte, nyere model stemte overens med det aftalte, og at der dermed var tilbudt en fyldestgørende omlevering.

Afgørelse

Afgørelsen blev truffet i overensstemmelse med stemmeflertallet. Den erhvervsdrivende blev pålagt at forrente forbrugerens krav samt at betale sagens omkostninger.