Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Resultat
Underemner
Dokument
Forsikringstype
Selskab
Sagen drejer sig om en forsikringstagers klage over, at Tryg Forsikring A/S har afvist at dække et tyveri fra bagagerummet af hans bil. Forsikringsselskabet begrunder afvisningen med, at der ikke er tegn på voldeligt opbrud af bilen.
Ankenævnet for Forsikring giver ikke klageren medhold, da der ikke er konstateret voldeligt opbrud af bilen. Nævnet finder, at betingelsen om "voldeligt opbrud" er en objektiv dækningsbetingelse, som ikke er opfyldt i dette tilfælde. Klagerens øvrige anførsler, herunder formodningen om brug af en "jammer", kan ikke føre til et andet resultat.
JustitsministerietEn ny undersøgelse fra Justitsministeriet viser, at en stigende andel af voldsofre oplever volden som meget alvorlig, mens it-kriminalitet driver en generel stigning i kriminalitetsudsatheden.
Forbrugerombudsmanden
Forbrugerombudsmanden
Sagen omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Tryg Forsikring A/S vedrørende dækning af tyveri fra en bil, hvor der ikke var synlige tegn på voldeligt opbrud.
Den 17. december 2018 blev forsikringstagerens bil udsat for tyveri. Tyveriet blev anmeldt samme aften til politiet, som oplyste, at den anvendte metode, uden synlige tegn på opbrud, var velkendt, og at lignende indbrud tidligere var foregået på samme lokalitet, ofte ved brug af "jammere" til at blokere centralåsens frekvens. Forsikringstageren oplyste, at bilen var låst, og at to øjenvidner kunne bekræfte dette. Erstatningskravet udgjorde DKK 23.986,77.
Sø- og Handelsretten har kendt Tryg Forsikrings uvarslede prisstigninger ulovlige, hvilket giver tusindvis af kunder ret til penge tilbage.
Højesteret har afgjort, at Tryg Forsikring kunne hæve sine priser uden at varsle kunderne. Forbrugerombudsmanden tager dommen til efterretning.
Forsikringstageren ønskede dækning for tyveriet og argumenterede for, at selskabet burde udvise empati og forståelse for situationen, især i lyset af den teknologiske udvikling med "scramblere/jammere", som forhindrer synlige tegn på opbrud. Klageren henviste til, at politiet havde bekræftet lignende sager, og at andre forsikringsselskaber, samt Tryg selv, var opmærksomme på problematikken og havde ændret deres betingelser pr. 1. marts 2019 for at dække denne type skader. Klageren mente, at selskabets afvisning var i strid med generalklausulen om "god skik for finansielle virksomheder", som ofte er reguleret af Lov om finansiel virksomhed, og at selskabet burde behandle sagen individuelt og tidssvarende.
Tryg Forsikring A/S afviste dækning med henvisning til, at forsikringsbetingelserne (vilkår nr. 12G1) på skadetidspunktet krævede "tydelige tegn på voldeligt opbrud" for tyveri fra bil. Selskabet fastholdt, at der ikke var konstateret sådanne tegn, hvilket også fremgik af forsikringstagerens egen skadeanmeldelse. Selskabet anførte, at en efterfølgende ændring af forsikringsbetingelserne ikke medfører, at gamle skadesager skal genoptages eller behandles efter de nye vilkår. Selskabet afviste desuden, at klagerens påstand om "generalklausulen god skik" var korrekt i denne sammenhæng.
Selskabet fremlagde de gældende forsikringsbetingelser pr. 17. december 2018, som specificerede dækning for tyveri af indbo fra bil. Uddrag fra betingelserne (punkt 5.3.2 "Tyveri uden for boligen") viste følgende:
| Dækningstype | Tydelige tegn på voldeligt opbrud | Ikke tydelige tegn på voldeligt opbrud |
|---|---|---|
| Hotelværelse/lejlighed, kahyt på et større passagerskib eller færge, togkupé og feriebolig | Dækker | Dækker (dog ikke: Guld, sølv, smykker, perler og ædelstene. Penge og lignende.) |
| Lukket og aflåst bil | Dækker (dog ikke: Værktøjer, rekvisitter og instrumenter, som du ejer og bruger i dit erhverv som lønmodtager. Guld, sølv, smykker, perler og ædelstene. Penge og lignende. Tyvetækkelige ting (se pkt. 5.3) er kun dækket fra bil, hvis de ikke er synlige udefra og er placeret i: Lukket handskerum eller andre lukkede rum, Bagagerum, som er låst adskilt fra kabinen, eller under bagagedækken/hattehylde) | Dækker ikke |
| Lukket og aflåst bagageboks eller lignende, beboelsesvogn, campingvogn, telt, privat sø- eller luftfartøj. | Dækker (dog ikke: Guld, sølv, smykker, perler og ædelstene. Penge og lignende.) | Dækker ikke |
Det fremgik klart, at tyveri fra en lukket og aflåst bil uden tydelige tegn på voldeligt opbrud ikke var dækket. Selskabet henviste desuden til tidligere kendelser fra Ankenævnet for Forsikring (nr. 91146 og 90141) som præcedens for lignende sager.
Sagen drejer sig om en forsikringstagers klage over Købstædernes Forsikring GS' afvisning af at dække et tyveri fra en a...
Læs mereEn forsikringstager, der har en hjemforsikring hos Nykredit Forsikring A/S, klager over selskabets afvisning af at dække...
Læs mere