Alka Forsikring: Manglende oplysning om selvrisiko ved ændring af bilforsikring

Klageren havde en bilforsikring hos Forsikrings-Aktieselskabet Alka. Han klager over, at selskabet ændrede forsikringen til nye vilkår med en ekstra selvrisiko, når føreren er under 26 år, og at selskabet afviste fortrydelsesretten.

Sagens omstændigheder:

• Klageren kontaktede Alka den 17. juni 2016 for at ændre sin kones ulykkesforsikring, hvorefter hans øvrige forsikringer blev gennemgået.
• Bilforsikringen blev ændret til de nyeste betingelser (PE-05), hvilket indebar en ekstra selvrisiko på 5.000 kr., hvis bilen føres af en person under 26 år.
• Den 18. juni 2016 påkørte klagerens datter en parkeret bil, og klageren blev informeret om den ekstra selvrisiko den 20. juni 2016.
• Klageren ønskede at annullere forsikringen med henvisning til manglende information om den ekstra selvrisiko.

Parternes argumenter:

• Klageren anfører, at han ikke blev oplyst om den ekstra selvrisiko ved ændringen af bilforsikringen og ønsker at annullere den nye police.
• Selskabet afviser fortrydelsesretten, da klageren har anmeldt en skade og dermed gjort brug af forsikringen. Selskabet mener desuden, at klageren blev informeret om de nye vilkår.

Selskabets yderligere anførelser:

• Selskabet fremhæver, at fortrydelsesretten som udgangspunkt ikke kan benyttes efter skadeanmeldelse.
• Selskabet anfører, at klageren blev oplyst om den ekstra selvrisiko, og at det er standardprocedure at informere om dette ved ændring til de nye betingelser.
• Selskabet henviser til, at den nye police blev fremsendt til klageren før uheldet.

Nævnets sekretariats forespørgsel:

• Nævnet har spurgt selskabet om fordelene ved ændringen af bilforsikringen.
• Selskabet oplyser, at fordelene er en årlig besparelse på 280 kr. og ingen indeksering af selvrisikoen.

Klagerens bemærkninger hertil:

• Klageren husker, at selvrisikoen ikke ville blive indeksreguleret, men fastholder, at han ikke blev informeret om den ekstra selvrisiko.
• Klageren påpeger, at han tidligere havde fravalgt en lignende besparelse.

Ankenævnet bestemmer, at Forsikrings-Aktieselskabet Alka på erstatningsretligt grundlag skal dække skaden den 18/6 2016 uden at opkræve den ekstra selvrisiko på 5.000 kr., såfremt selskabet har eller skal dække den omhandlede ansvarsskade. Klageren får i øvrigt ikke medhold, og klagegebyret tilbagebetales.