Uenighed om opsigelsesgebyr på 500 kr. for behandlingsforsikring

Selskabet anfører, at en opsigelse i utide medfører ekstraomkostninger til administration, herunder tilbagebetaling af præmie og korrespondance, som gebyret skal dække.

Ankenævnet fastslår, at klageren har ønsket at opsige sin forsikring i utide, dvs. uden for det normale hovedforfald. Selskabet har accepteret denne opsigelse med forkortet varsel, men har i den forbindelse opkrævet et vederlag på 500 kr.

Nævnet henviser til, at Forsikring & Pension allerede i 2004 meddelte Justitsministeren, at det var praksis for nogle selskaber at opkræve et sådant gebyr. Af konkurrenceretlige grunde kan der ikke fastsættes fælles regler i branchen for gebyrers størrelse.

På det foreliggende grundlag finder nævnet ikke, at der er hjemmel til at pålægge selskabet at nedsætte gebyret.

Klageren får derfor ikke medhold.

Selskabets påstande og argumenter

Selskabet fastholder opkrævningen af gebyret. De anfører, at klageren opsagde forsikringerne inden for det første forsikringsår. Opsigelsesgebyrerne er aftalt i forsikringsbetingelserne og fremgår af selskabets prisliste/hjemmeside. Selskabet gør gældende, at størrelsen af gebyrerne er rimelig og sædvanlig praksis i branchen for opsigelser med kort varsel inden for det første år, hvilket er begrundet i selskabets oprettelsesudgifter. Selskabet henviser til Lov om Forsikringsvirksomhed § 72 (tidligere § 57) og gældende praksis i Ankenævnet for Forsikring. De nævner også Bekendtgørelse om god skik for forsikringsdistributører § 4, der pålægger forsikringsdistributører at handle redeligt og loyalt, hvilket indebærer at gøre opmærksom på omkostninger ved hurtig flytning.

Relevante forhold og dokumentation

• Policer af 29/1 2024 for alle fire forsikringer angiver ikraftdato 1. marts 2024. Det fremgår af policerne, at forsikringerne "gælder som udgangspunkt for et år ad gangen og bliver automatisk fornyet hvert år. Forsikringen kan opsiges af dig selv eller af Topdanmark med mindst en måneds varsel til forsikringens fornyelsesdag (årsdag). Du har dog altid mulighed for at opsige forsikringen med kort varsel, hvis du betaler et gebyr. Gebyret finder du på www.topdanmark.dk/gebyr".
• Forsikringsbetingelserne for alle fire forsikringer indeholder enslydende tekst om, at forsikringstageren kan opsige med 30 dages varsel mod gebyr, som fremgår af prislisten på selskabets hjemmeside.
• Selskabets hjemmeside bekræfter, at opsigelse til årsdag er gratis, men opsigelse med løbende måned plus 1 måneds varsel koster et administrationsgebyr, som er højere, hvis forsikringen har været i mindre end et år.
• En udskrift fra Forsikring og Pensions hjemmeside bekræfter, at kort opsigelsesvarsel koster et gebyr, og at gebyret er væsentligt højere, hvis forsikringen har været i mindre end et år, da selskabet har haft udgifter ved oprettelsen af forsikringen.