Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Resultat
Underemner
Dokument
Forsikringstype
Selskab
Klageren havde en Familieforsikring II i Topdanmark Forsikring A/S og klagede over erstatningens størrelse efter et indbrudstyveri. Selskabet afviste at udbetale yderligere erstatning pga. manglende dokumentation. Klagerens krav var 380.823 kr., mens selskabet havde opgjort erstatningen til 26.674,10 kr. før selvrisiko.
Ved skadeanmeldelse af 10/1 2008 anmeldte klageren et indbrud i sin lejlighed, der var sket mellem 3/9 og 29/11 2007. Der var stjålet smykker, ure og mobiltelefoner. Klageren oplyste, at han opdagede indbruddet den 29/11 2007 efter at have været fængslet i ca. 2 måneder.
Selskabet anførte, at klageren havde fremlagt falske kvitteringer for smykker. Undersøgelser via den danske ambassade i Pakistan viste, at flere kvitteringer var falske eller ændrede. Selskabet skærpede dokumentationskravet generelt. For mobiltelefoner havde selskabet erstattet nogle, men afvist andre pga. manglende sandsynliggørelse. Klageren havde ikke fremlagt abonnementskontrakter eller original købskvittering for en computer, hvilket førte til afvisning af erstatning for disse.
Klageren krævede erstatning for en række genstande, herunder smykker, mobiltelefoner, en computer, ure, en X-box, et B&O fjernsyn og et kamerasæt. Han fremlagde dokumentation i form af kvitteringer og andet, men selskabet betvivlede ægtheden og tilstrækkeligheden af dokumentationen.
Ankenævnet fandt, at forsikringstageren ikke havde sandsynliggjort størrelsen og rigtigheden af det fremsatte krav. På baggrund af det foreliggende grundlag var der ikke anledning til at kritisere selskabets opgørelse af erstatningen. Derfor fik klageren ikke medhold.
Ankenævnet på EnergiområdetAnkenævnet på Energiområdet har afgjort flere sager om energisparetilskud til gasfyr og fastslået princippet om stiltiende accept ved el-aftaler.
Ankenævnet på Energiområdet
Denne sag ved Ankenævnet for Forsikring omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Topdanmark Forsikring A/S vedrørende erstatning efter et indbrudstyveri i forsikringstagerens hjem den 28. juli 2016. Klageren, der har en familieforsikring, er utilfreds med selskabets erstatningsopgørelse og den manglende udbetaling for en række stjålne genstande.
Klageren anmeldte oprindeligt et krav på 322.556 kr., som senere blev justeret til 283.786 kr. Efter at have modtaget 68.621,94 kr. fra selskabet, ønsker klageren den resterende del på 215.164,06 kr. udbetalt. Klageren anfører, at Topdanmark har trukket sagen i langdrag og har været for hård i deres afskrivning af de stjålne ting. Klageren fastholder, at der er fremlagt tilstrækkelig dokumentation i form af fotos, et regnskab for kontanter og fakturaer, og at selskabet ikke har dokumenteret de genanskaffelsespriser, de har anvendt.
Naturskaderådet har allerede modtaget over 1900 anmeldelser efter weekendens stormflod. Borgere opfordres til at dokumentere skader grundigt og overholde anmeldelsesfristen den 21. december 2023.
Ankenævnet på Energiområdet har afgjort årets sidste sager, som dækker alt fra problematiske udbetalinger til datterens konto og fejlagtige udbetalinger til tvister om flytteopgørelser og målerstande.
Topdanmark afviste oprindeligt hele erstatningskravet på grund af mistanke om forsikringssvindel. Selskabet oplyser, at politiet i forbindelse med en ransagning af klagerens hjem fandt en del effekter, som klageren havde anmeldt stjålet. Klageren blev sigtet for forsøg på bedrageri og dokumentfalsk i henhold til Straffeloven § 279 jf. Straffeloven § 21. Selvom anklagemyndigheden senere opgav sigtelsen, da klageren allerede var idømt fængsel i en anden straffesag, og yderligere straf ikke forventedes, fastholder selskabet, at klagerens troværdighed er svækket.
Selskabet henviser til almindelige forsikringsretlige principper om, at det er kravstillerens ansvar at dokumentere berettigelsen og størrelsen af et erstatningskrav. De påpeger, at forsikringsbetingelsernes punkt 17.E giver dem ret til at afvise krav eller fastsætte erstatningen skønsmæssigt, hvis dokumentation mangler. For en række genstande, herunder elektronik og smykker, har selskabet afvist dækning med henvisning til, at klageren ikke har haft retmæssig råden, ejendomsret eller erhvervet genstandene i lovlig interesse, jf. Forsikringsaftaleloven § 35. For andre genstande er erstatningen fastsat ud fra markedspriser og afskrivninger i henhold til forsikringsbetingelsernes punkt 17C nr. 2 og 17D nr. 2.
| Genstand | Klagerens krav (kr.) | Selskabets udbetaling (kr.) | Selskabets hovedargument | Klagerens hovedargument | Status i tvisten | Relevant lov/betingelse |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kontanter | 18.000 | 2.000 | Manglende dokumentation | Regnskab fremlagt | Uenighed om dokumentation | Forsikringsbetingelserne Pkt. 17.E |
| Microsoft Xbox 360 Slim | 5.000 | 1.103 + 389,90 | Markedspris, afskrivning | For lav afskrivning | Uenighed om afskrivning | Forsikringsbetingelserne Pkt. 17D nr. 2 |
| Microsoft Surface Pro 3, Apple TV, Garmin Fenix 3, Synology NAS, Western Digital Red | Varierende | 0 | Ulovligt erhvervet (straffesag) | Politiet frafaldt sigtelse | Uenighed om lovlig erhvervelse | Forsikringsaftaleloven § 35 |
| Smykker og ure | 40.461 | 13.839,25 | Skøn, manglende dokumentation | For lav erstatning | Uenighed om skøn/dokumentation | Forsikringsbetingelserne Pkt. 17.E |
| System Audio Sub 200 | 7.999 | 0 | Identisk genstand fundet | Ikke identisk | Uenighed om identitet | Bevisbyrde |
Selskabet har gentagne gange anmodet om yderligere dokumentation for de omstridte genstande, hvilket klageren mener er unødvendigt eller umuligt at fremskaffe. Klageren har også kritiseret selskabets manglende dokumentation for de genanskaffelsespriser, de har anvendt i deres opgørelser.
Klageren havde en indboforsikring i Topdanmark Forsikring A/S og klagede over selskabets erstatningsopgørelse efter et i...
Læs mereEn forsikringstager har klaget over sin indboforsikring hos Topdanmark Forsikring A/S vedrørende selskabets erstatningso...
Læs mereHøring af bekendtgørelser om uafhængige erklæringsudbydere for bæredygtighedsrapportering (CSRD)
