Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Resultat
Underemner
Dokument
Forsikringstype
Selskab
Sagen drejer sig om en forsikringstagers klage over Europæiske Rejseforsikring A/S' afvisning af at dække udgifter i forbindelse med bagageforsinkelse.
Nævnet fandt, at Heathrow ifølge rejseplanen måtte anses som et mellemlandingssted og ikke kunne betegnes som et bestemmelsessted i forsikringsbetingelsernes forstand.
Da nævnet herefter ikke kunne kritisere, at selskabet havde afvist at yde klageren forsikringsdækning, blev klagen ikke taget til følge.
Forbruger EuropaEn flyforsinkelse på 21 timer blev afvist som værende forårsaget af 'ekstraordinære omstændigheder', men med assistance fra Forbruger Europa fik Dorthe udbetalt sin retmæssige kompensation.
Forbruger EuropaForbruger Europa
Klageren havde en rejseforsikring via sit MasterCard i ACE European Group og klager over, at selskabet har afvist at dække udgifter til køb af tøj og toiletartikler i forbindelse med en anmeldt bagageforsinkelse i Lissabon og København.
Klageren mellemlandede i Lissabon på sin hjemrejse fra Casablanca. Flyet fra Casablanca til Lissabon var forsinket, og klageren kunne derfor ikke nå sit planlagte fly hjem til København samme aften. Klageren måtte overnatte i Lissabon, før han kunne komme med et andet fly næste morgen.
Klageren mener, at hans indkøb af tøj og toiletartikler under mellemlandingen i Lissabon er dækket af forsikringen, da forsikringsbetingelserne specifikt undtager dækning ved ankomst til bopælslandet, hvilket ifølge klageren indikerer, at bagageforsinkelse dækkes ved mellemlandinger.
Efter en flyforsinkelse på over 11 timer nægtede flyselskabet at udbetale kompensation med henvisning til usædvanlige omstændigheder. Med hjælp fra Forbruger Europa fik familien udbetalt 22.375 kroner.
En brand i Heathrow Lufthavn i London har ført til omfattende flyaflysninger og forstyrrelser i flytrafikken. Forbruger Europa har lavet en guide til dig, der er ramt af situationen.
Selskabet har afvist at yde erstatning for forsinket bagage. Selskabet behandler kravet under "Forsinket Fremmøde", hvor de dækker ekstra udgifter til transport, hotel og forplejning, men ikke indkøb af tøj og toiletartikler. Selskabet fastholder, at der ikke var en bagageforsinkelse i Lissabon, men først ved hjemkomst til København, og at forsikringen ikke dækker bagageforsinkelse ved ankomst til bopælslandet.
Klageren havde en rejseforsikring via sit American Express kort hos Chartis Europe S.A. Han klagede over, at selskabet a...
Læs mereKlageren havde en rejseforsikring hos AIG Europe S.A. og klagede over, at selskabet afviste dækning for en bagageforsink...
Læs mere