Search for a command to run...

Myndighed
Dato
Resultat
Underemner
Dokument
Forsikringstype
Selskab
Sagen omhandler en kvindelig forsikringstager, der den 25. april 2018 blev udsat for et uheld i en butik, hvor hun blev klemt af de automatiske døre. Klageren forklarede, at hun stoppede op for en medarbejder med en palleløfter, hvorefter døren lukkede omkring hendes skuldre. Dette medførte umiddelbart utilpashed, svimmelhed, kvalme og stærke smerter.
I starten af sagsforløbet opstod der uenighed om selve hændelsesforløbet. Butikkens ansvarsselskab hævdede oprindeligt, at det udelukkende var klagerens indkøbsvogn, der var blevet klemt. Klageren kæmpede længe for at få adgang til videoovervågningen. Først i januar 2020 lykkedes det klageren at se videomaterialet, hvor hun optog en samtale med personalet, der erkendte, at hun rent faktisk var blevet ramt af dørene. Alm. Brand anerkendte herefter ulykkestilfældet, men afviste årsagssammenhængen til de varige gener.
| Dato | Begivenhed |
|---|---|
| 25. april 2018 | Klager bliver klemt i automatiske døre i en butik. |
| 26. april 2018 | Kontakt til egen læge; klager over nakkesmerter, kvalme og svimmelhed. |
| Maj 2018 | Selskabet udbetaler 5.000 kr. til fysioterapeutisk behandling. |
| Januar 2020 | Ny dokumentation (lyd/video) bekræfter, at klager blev ramt af dørene. |
| 25. august 2022 | Ortopædkirurgisk speciallægeerklæring udarbejdes. |
| 21. november 2022 | Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES) afgiver vejledende udtalelse. |
Det kom frem under sagen, at klageren havde en forhistorie med helbredsproblemer. Hun var førtidspensionist grundet et piskesmæld fra 2002, som havde medført et varigt mén på 10 %. Hun havde forud for hændelsen i 2018 haft kroniske smerter i nakke, skuldre og hovedpine samt gener fra begge arme i 2015 og 2016.
En ortopædkirurgisk speciallæge konkluderede i 2022 følgende:
"Der er ingen sammenhæng mellem karpaltunnel syndrom i hænderne, impingement i skuldrene og lette degenerative forandringer i nakken og traumet den 25/4-2018... Hendes mere generaliserede og kroniske smerter i nakke og skulder og kronisk hovedpine kan skyldes piskesmæld fra 2002."
Klageren anfører, at hendes smerter er forværret betydeligt efter uheldet, og at hun stadig modtager behandling. Hun føler sig uretfærdigt behandlet af selskabet og AES, da de kun vurderer hende ud fra papirer og ikke ser hendes daglige smertehelvede. Hun undrer sig over, at selskabet indledningsvist dækkede behandlingsudgifter, hvis de ikke mente, der var en skade.
Selskabet fastholder afvisningen med henvisning til, at klageren ikke har løftet bevisbyrden for, at de nuværende gener (hoved, nakke, fødder og ben) skyldes uheldet. For så vidt angår skuldrene, vurderes méngraden til at være under forsikringens dækningsgrænse på 5 %.
Ankenævnet for Forsikring har truffet afgørelse om, at klageren ikke får medhold i sin klage over Alm. Brand Forsikring A/S.
Nævnet fastslår indledningsvist, at det er klageren, der bærer bevisbyrden for både rigtigheden og størrelsen af sit krav i overensstemmelse med almindelige forsikringsretlige principper.
Nævnet lægger i sin afgørelse særlig vægt på to forhold:
Nævnet citerer de relevante forsikringsbetingelser:
"For at opnå dækning er det et krav, at der er medicinsk årsagssammenhæng mellem ulykkestilfældet og skaden. Ved vurdering lægger vi blandt andet vægt på, om ulykkestilfældet er egnet til at forårsage personskaden."
Da méngraden er vurderet til at være under 5 %, og da der ikke er godtgjort årsagssammenhæng for de øvrige gener, kan klageren ikke få erstatning under ulykkesforsikringen.

Procesbevillingsnævnet har givet tilladelse til, at en sag om afvisning af en anke vedrørende brandstiftelse og forsikringsdækning indbringes for Højesteret.


Sagen omhandler en tvist mellem en forsikringstager og If Skadeforsikring vedrørende udbetaling af ménerstatning efter en skulderskade. Klageren anmeldte en skade, der skete den 28. oktober 2022, hvor han trak kraftigt i et dørhåndtag, som faldt af, hvorefter han faldt og slog sin venstre skulder mod en væg.
Klageren oplevede vedvarende smerter og nedsat bevægelighed i skulderen. Han søgte lægehjælp og gennemgik fysioterapi og behandling med blokader hos en ortopædkirurg. En MR-skanning viste inflammation (tendinopati) i skulderen, men ingen ruptur. Både fysioterapeut og ortopædkirurg opgav yderligere behandling, og klageren anmodede If Skadeforsikring om en ménerstatning på 5 %.
afviste kravet om ménerstatning. Selskabet argumenterede for, at der ikke var tilstrækkelig årsagssammenhæng mellem den anmeldte hændelse og klagerens aktuelle gener. Deres lægekonsulenter vurderede, at generne sandsynligvis skyldtes degenerative forandringer, overbelastning eller kronisk irritation uden læsion, snarere end et traume. Selskabet fremhævede, at hændelsen med døren ikke i sig selv var egnet til at forårsage en varig skade i en rask skulder.
En tidligere pædagog har tabt en sag mod Ankestyrelsen, da retten ikke fandt bevis for årsagssammenhæng mellem et overfald og varige psykiske gener.
Som følge af en principmeddelelse fra Ankestyrelsen (PM 33-22) kan en række ulykkessager om PTSD genoptages. Det gælder, hvis en sag er blevet afvist, fordi der ikke er tidsmæssig sammenhæng mellem den traumatiske hændelse og udviklingen af PTSD.
Klageren fastholdt, at skaden var pludseligt opstået som følge af faldet mod væggen. Han anførte, at hans egen læges journalnotat, der nævnte, at skaden "måske" skyldtes hændelsen med døren, var uklart formuleret, og at ortopædkirurgen ikke havde omtalt slidgigt som årsag til skaden. Klageren lagde vægt på ortopædens og fysioterapeutens udtalelser, som ikke nævnte slidgigt som årsag til skulderskaden.

Sagen omhandler en klage fra en forsikringstager mod **Alm. Brand Forsikring A/S** vedrørende udbetaling af godtgørelse ...
Læs mere
Klageren, der er dækket af en ulykkesforsikring, har anmodet Ankenævnet for Forsikring om godtgørelse for varigt mén eft...
Læs mereForslag om lempelse af anmelderegler for arbejdsulykker og præcisering af tilsyn med asbestarbejde