Selskabets nethåndværker bekræftede i en mail, at væske sandsynligvis havde ødelagt de to displays, men da reparation ikke var mulig grundet manglende reservedele, og man ikke kunne måle en specifik kortslutning, fastholdt selskabet afvisningen.

Ankenævnet for Forsikring gav klageren medhold og pålagde Tryg Forsikring A/S at anerkende skaden som dækningsberettigende.

Nævnets hovedkonklusion

Nævnet fandt det godtgjort, at der var årsagssammenhæng mellem vandskaden i oktober 2018 og defekten på de to invertere. Afgørelsen blev truffet på baggrund af følgende begrundelser:

• Tekniske beviser: Flere teknikere, herunder selskabets egen nethåndværker, havde konstateret tegn på fugt og væske i enhederne. Nethåndværkeren udtalte direkte, "at væske havde ødelagt de 2 displays er der næppe tvivl om".
• Samtidighed: Det faktum, at begge invertere ophørte med at fungere i den samme begrænsede periode efter vandhændelsen, talte stærkt for en fælles udefrakommende årsag.
• Dækningsgrundlag: Skaden blev vurderet som dækningsberettigende efter forsikringsbetingelsernes afsnit 4.1 om "Tilfældig udstrømning af vand".
• Forklaring på tidsforløb: Nævnet accepterede klagerens forklaring om, at fejlen først blev opdaget senere, fordi anlægget ikke var i brug på skadetidspunktet.

Resultat

Selskabet blev pålagt at genoptage sagsbehandlingen med henblik på udbetaling af erstatning i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Erstatningen skal tillægges renter i medfør af Forsikringsaftaleloven § 24 fra det tidspunkt, hvor selskabet modtog de nødvendige oplysninger til at bedømme skaden. Klagegebyret blev ligeledes tilbagebetalt til klageren.

Forsikringsselskabets påstande og argumenter

Privatsikring afviste dækning med henvisning til, at der ikke var konstateret en kortslutning. Selskabet mener, at panelerne er behæftet med mangler, da de ikke kan holde tæt for regn og fugt. De anfører, at panelernes funktion nedsættes, når vand trænger ind, men at funktionen vender tilbage, når panelerne er tørret ud, hvilket ikke er det samme som en kortslutning. Selskabet henviser til forsikringsbetingelsernes afsnit 1.4.2 punkt 1, der undtager dækning for el-skader, hvis skaden skyldes manglende vedligeholdelse, slid eller tæring. Desuden henviser de til afsnit 1.4.2 punkt 4, der undtager dækning for el-skader, hvis genstanden udelukkende er bestemt til udendørs anvendelse. Selskabet fastholder, at der ikke er dokumenteret en forsikringsbegivenhed i form af en kortslutning.

Dokumentation