Salg af coins ikke elektronisk ydelse

Skatterådet har taget stilling til, hvorvidt salg af 'coins' til brug på en chatplatform, der giver adgang til et datingsite, udgør en elektronisk leveret ydelse i henhold til momsloven. Spørger, et dansk selskab, planlægger at udbyde adgang til en chatplatform, hvor kunder køber coins som forudbetaling for at kunne skrive personlige meddelelser. Adgang til at oprette profil og søge i andres profiler er gratis. Platformen leveres af et søsterselskab i et andet EU-land, som også varetager vedligeholdelse og opdatering.

Faktiske forhold

Spørgers medarbejdere, primært bosat i det andet EU-land, har til opgave at 'nurse' kunderne ved at initiere chats og skrive til nye og eksisterende kunder. Denne 'nursing'-aktivitet er omtalt i spørgers forretningsbetingelser, og det er oplyst, at mindst 95 % af henvendelserne til kunderne kommer fra medarbejdere, som ikke nødvendigvis giver sig til kende som sådanne. Medarbejderne er ikke involveret i den automatiserede levering af selve chatplatformens adgang eller afsendelse af beskeder, men deres primære opgave er mersalg og kundepleje.

Spørgers opfattelse

Spørger mente, at salget af coins udgjorde en forudbetaling for en elektronisk leveret ydelse, da ydelsen leveres via internettet, er hovedsageligt automatiseret, og kun involverer minimal menneskelig indgriben. Spørger henviste til, at 'dating sites' er nævnt som eksempel på elektroniske tjenesteydelser i information om One Stop Moms.

Skattestyrelsens indstilling og begrundelse

Skattestyrelsen indstillede, at ydelsen ikke er en elektronisk leveret ydelse. Styrelsen vurderede, at 'nursing'-aktiviteten, hvor medarbejdere skriver individuelle beskeder til kunder, ikke kan anses for en biydelse til adgangen til chatplatformen. I stedet udgør 'nursing'-aktiviteten og adgangen til chatplatformen en enkelt, udelelig ydelse, som det ville være kunstigt at opdele. Dette skyldes, at 'nursing'-aktiviteten for den gennemsnitlige kunde udgør et mål i sig selv, og den er kendt fra forretningsbetingelserne. Da ydelserne skal bedømmes samlet, opfylder de ikke kriterierne for elektronisk leverede ydelser i henhold til Rådets gennemførelsesforordning nr. 282/2011, artikel 7, stk. 1, da de ikke er hovedsageligt automatiserede og involverer mere end minimal menneskelig indgriben. Levering via internettet blev dog anerkendt. Da ydelsen ikke er elektronisk leveret, kan salget af coins heller ikke anses for en forudbetaling for en sådan ydelse, jf. Momsloven § 23, stk. 3.

Skatterådets afgørelse

Skatterådet tiltrådte Skattestyrelsens indstilling og begrundelse og bekræftede dermed, at salg af coins via chatplatformen ikke udgør en elektronisk tjenesteydelse i henhold til Momsloven § 21c, stk. 1, Momsloven § 21c, stk. 2 og Momsloven § 21c, stk. 3.