Virksomhed idømt bøde for automatisk tilmelding til nyhedsbrev uden samtykke

Sagen omhandler en klage til Forbrugerombudsmanden over, at en forbruger automatisk var blevet tilmeldt en virksomheds nyhedsbrev efter et køb på virksomhedens hjemmeside.

Sagens omstændigheder

• Forbrugeren klagede over at have modtaget uanmodet markedsføring.
• Virksomheden erkendte, at kunder automatisk blev tilmeldt nyhedsbrevet.
• Virksomheden ændrede efterfølgende sin praksis.
• Virksomheden kunne ikke dokumentere samtykke fra den pågældende forbruger.

Overtrædelse af markedsføringsloven

• Ifølge Markedsføringsloven § 10, stk. 1 er uanmodet elektronisk markedsføring (spam) forbudt, medmindre der foreligger et forudgående samtykke.
• Et gyldigt samtykke skal være frivilligt, utvetydigt, informeret og specificeret, jf. Markedsføringsloven § 2, nr. 14.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden afgjorde, at virksomheden havde overtrådt spamforbuddet i Markedsføringsloven § 10, stk. 1. Begrundelsen var, at virksomheden ikke kunne dokumentere, at forbrugeren havde givet et gyldigt samtykke til at modtage markedsføringsmateriale. Virksomheden erkendte overtrædelsen og vedtog en administrativ bøde på 20.000 kr. i henhold til Markedsføringsloven § 38, stk. 1. Bøden blev fastsat efter beregningsmodellen for førstegangstilfælde, hvor bøden er 20.000 kr. for op til 30 uanmodede henvendelser.