Elselskab politianmeldt for vildledende markedsføring af engrosgebyr på hjemmeside og elpris.dk

Forbrugerombudsmanden modtog en henvendelse fra Forsyningstilsynet vedrørende et elselskabs indførelse af et engrosgebyr. Tilsynet mente, at gebyret gjorde det vanskeligt for forbrugerne at gennemskue den samlede pris på elprodukterne. Elselskabet oplyste, at gebyret var forbrugsafhængigt og fremgik af deres hjemmeside og prisblad. Det var dog i en periode ikke teknisk muligt at oplyse om gebyret på elpris.dk.

Markedsføring på hjemmesiden

Forbrugerombudsmanden vurderede, at elselskabets markedsføring af engrosgebyret på hjemmesiden var vildledende og i strid med Markedsføringsloven § 6, stk. 1, jf. Markedsføringsloven § 6, stk. 2, nr. 6, sammenholdt med Markedsføringsloven § 8. kWh-prisen fremgik med stor skrift, mens det ikke var tydeligt nok, at der skulle betales et engrosgebyr oveni.

• Forbrugerne kunne få det indtryk, at den angivne kWh-pris var den endelige pris.
• Engrosgebyret var et uundgåeligt gebyr, der udgjorde en del af den samlede pris.
• Udskillelsen af engrosgebyret kunne give forbrugerne det indtryk, at elselskabets produkter var billigere, end de reelt var.

Markedsføring på prisportalen elpris.dk

Forbrugerombudsmanden vurderede også, at elselskabets markedsføring på elpris.dk var vildledende og i strid med Markedsføringsloven § 6, stk. 1, jf. Markedsføringsloven § 6, stk. 2, nr. 6, sammenholdt med Markedsføringsloven § 8. kWh-prisen fremgik med stor skrift, men det var ikke tilstrækkeligt tydeligt, at der skulle betales et engrosgebyr oveni.

• Forbrugerne kunne få det indtryk, at den angivne kWh-pris var den endelige pris.
• Det var ikke tilstrækkeligt klart, at der oveni kWh-prisen skulle tillægges et engrosgebyr.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden politianmeldte elselskabet for overtrædelse af vildledningsforbuddet i Markedsføringsloven § 6. Elselskabet vedtog en udenretlig bøde på 30.000 kr.