Brug af ikke-erhvervsdrivende til at kontakte venner med kommercielle budskaber og overholdelse af Forbrugeraftaleloven

En virksomhed ønskede at bruge ikke-erhvervsdrivende til at kontakte deres venner personligt med kommercielle budskaber, og som incitament tilbyde både den ikke-erhvervsdrivende og vennerne deltagelse i en konkurrence om et rejsegavekort.

Problemstilling

• Spørgsmålet var, om denne fremgangsmåde var i overensstemmelse med gældende lovgivning, særligt Forbrugeraftaleloven § 4, stk. 1, der regulerer erhvervsdrivendes kontakt til forbrugere på steder, der ikke er almindeligt tilgængelige.

Forbrugerombudsmandens vurdering

• Forbrugerombudsmanden vurderede, at hvis den ikke-erhvervsdrivende kontakter en ven på dennes bopæl eller et andet sted uden almindelig adgang, ville det være i strid med Forbrugeraftaleloven § 4, stk. 1.
• Virksomheden har ansvaret for at sikre, at Forbrugeraftaleloven § 4, stk. 1 overholdes, hvilket indebærer at instruere de ikke-erhvervsdrivende om kun at kontakte venner på steder med almindelig adgang.
• Forbrugerombudsmanden vurderede, at deltagelsen i konkurrencen om rejsegavekortet ikke i sig selv skaber et tilstrækkeligt incitament for de ikke-erhvervsdrivende til at tilsidesætte reglerne.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden udtalte, at en erhvervsdrivende skal sikre overholdelse af Forbrugeraftaleloven § 4, stk. 1, når der benyttes ikke-erhvervsdrivende til at kontakte venner med kommercielle budskaber. Dette indebærer, at de ikke-erhvervsdrivende skal instrueres i kun at kontakte venner på steder med almindelig adgang. Forbrugerombudsmanden vurderede desuden, at deltagelse i en konkurrence om et rejsegavekort på 15.000 kr. ikke i sig selv udgør et tilstrækkeligt incitament til at tilsidesætte reglerne i Forbrugeraftaleloven.