SMS-markedsføring uden samtykke: Forbrugerombudsmanden fastslår overtrædelse af spamforbuddet

En virksomhed forelagde en sag for Forbrugerombudsmanden for at få afklaret, om det var lovligt at sende sms-beskeder til husejere med omtale af en tjeneste, der formidlede ejendomme. Tjenesten var gratis for husejerne.

Sagens omstændigheder

• Virksomheden ønskede at markedsføre sin tjeneste via sms til potentielle kunder.
• Husejerne, der modtog sms-beskederne, havde ikke forudgående givet samtykke til at modtage markedsføring fra virksomheden via sms.
• Forbrugerombudsmanden skulle vurdere, om sms-beskeden kunne betragtes som direkte markedsføring, og om den krævede forudgående samtykke fra modtagerne i henhold til Markedsføringsloven § 10, stk. 1.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden afgjorde, at virksomhedens sms-besked, der omtalte en gratis tjeneste for husejere, udgjorde direkte markedsføring. Da husejerne ikke havde givet forudgående samtykke til at modtage markedsføring via sms, var henvendelsen i strid med Markedsføringsloven § 10, stk. 1. Virksomheden blev pålagt at overholde spamforbuddet i fremtidige markedsføringsaktiviteter.