Negativ aftalebinding ved automatisk inkludering af visum i pakkerejser

Sagen omhandler en rejsearrangørs praksis med automatisk at inkludere et visum ved salg af pakkerejser til Egypten. Forbrugerombudsmanden har behandlet sagen i lyset af reglerne om negativ aftalebinding og forbrugerens ansvar for at sikre de nødvendige visa.

Sagens omstændigheder

• Rejsearrangøren inkluderede automatisk et visum i prisen for pakkerejser til Egypten.
• Forbrugerombudsmanden vurderede, at dette udgjorde negativ aftalebinding, da forbrugeren aktivt skulle fravælge visummet for ikke at blive bundet af aftalen.
• Ifølge Pakkerejseloven § 29, stk. 1 er det forbrugerens eget ansvar at sørge for de nødvendige visa.
• Rejsearrangøren er forpligtet til at oplyse om visumreglerne, jf. Pakkerejseloven § 6, stk. 1.
• Forbrugerombudsmanden anerkendte rejsearrangørens ønske om at beskytte forbrugerne mod visumproblemer, men fandt, at dette kunne tilgodeses på andre måder end negativ aftalebinding.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden afsluttede sagen med en tilkendegivelse fra rejsearrangøren om, at de ikke længere ville benytte sig af negativ aftalebinding vedrørende inkludering af visum i pakkerejser til Egypten. Forbrugerombudsmanden accepterede ikke negativ aftalebinding i den konkrete sag, hvor et visum automatisk blev inkluderet i salget af pakkerejser. Begrundelsen var, at det er forbrugerens eget ansvar at sørge for de nødvendige visa, jf. Pakkerejseloven § 29, stk. 1. Rejsearrangøren har pligt til at oplyse om visumreglerne, jf. Pakkerejseloven § 6, stk. 1, men kan tilgodese hensynet om at beskytte forbrugerne mod ubehagelige rejseoplevelser ved at fremhæve visumreglerne og tilbyde visum som et tilvalg.