Fortrydelsesret ved online salg af planter: Individuel vurdering af værdiforringelse nødvendig

En erhvervsdrivende spurgte Forbrugerombudsmanden, om det var lovligt at fravige reglerne om fortrydelsesret i forbrugeraftaleloven ved online salg af rosenplanter, blomsterløg, rullegræs og hækplanter.

Forbrugerombudsmandens vurdering

Forbrugerombudsmanden vurderede, at:

• Det skal vurderes konkret, om udplantning af planterne forringer deres salgsværdi.
• Fortrydelsesretten kan ikke generelt fraviges ved fjernsalg af planter.
• Planterne skal kunne tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden fastslog, at det kræver en konkret vurdering, om udplantning af rosenplanter, blomsterløg, rullegræs og hækplanter forringer deres salgsværdi, så fortrydelsesretten i Forbrugeraftaleloven § 20, stk. 3, nr. 1 kan fraviges ved fjernsalg. Fortrydelsesretten kan ikke generelt fraviges ved salg af planter, så længe de kan tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, jf. Forbrugeraftaleloven § 20, stk. 1.