Skræddersyede senge og fortrydelsesret: Er de omfattet af undtagelsen i Forbrugeraftaleloven?

En sengeproducent spurgte Forbrugerombudsmanden, om salg af skræddersyede senge er omfattet af undtagelsen for fortrydelsesret i Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3, der omhandler varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer.

Sagens omstændigheder

• Sengene fremstilles efter kundens valg af materialer, farver, sokkeltyper, sengegelænder, natborde, størrelser, længder, madrastyper og dæmpningsgrader.
• Forbrugerombudsmanden vurderede, at fremstillingen er baseret på standardvalg, der ikke er så omfattende eller atypiske, at sengene ikke kan afsættes til anden side ved fortrydelse.
• Producenten oplyste efterfølgende, at kundens navn og produktionsdato stemples på madras og betræk.

Forbrugerombudsmandens vurdering

• Forbrugerombudsmanden fandt det tvivlsomt, om påtrykningen af navn uden individuelt krav fra forbrugeren kan medføre, at varen er omfattet af undtagelsen i Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.
• Afgørelsen er baseret på en fortolkning af et EU-direktiv, hvor Europa Kommissionens vejledning lægger vægt på, om varen er unik og produceret efter individuelle ønsker og krav fra forbrugeren.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden fastholdt, at salg af skræddersyede senge, hvor kunden vælger materialer, farver, sokkeltyper, sengegelænder, natborde, størrelser, længder, madrastyper og dæmpningsgrader, ikke er omfattet af undtagelsen i Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3. Dette gælder selvom producenten påtrykker forbrugerens navn og produktionsdato på madrassen, da dette ikke nødvendigvis er et individuelt krav fra forbrugeren. Forbrugerombudsmanden understregede, at undtagelsesbestemmelsen skal fortolkes snævert, og den endelige afgørelse henhører under domstolene.