Salg af panorama-lærreder er ikke undtaget fra fortrydelsesretten

En webshop-ejer anmodede Forbrugerombudsmanden om en vurdering af, hvorvidt salg af panorama-lærreder kunne undtages fra fortrydelsesretten.

Sagens baggrund

• Webshoppen sælger panorama-lærreder online.
• Spørgsmålet var, om disse lærreder falder ind under undtagelsen for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

Forbrugerombudsmandens undersøgelse

• Forbrugerombudsmanden vurderede, at lærrederne ikke baseres på forbrugernes individuelle valg i en sådan grad, at de kan anses for at være fremstillet efter specifikationer.
• Fremstillingen baseres på standardvalg af mål og motiver.
• Disse standardvalg er ikke så omfattende eller atypiske, at lærrederne ikke ville kunne sælges til anden side, hvis en kunde fortryder købet.
• Forbrugerombudsmanden bemærkede, at Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3 er en undtagelsesbestemmelse, der skal fortolkes snævert.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at salg af panorama-lærreder via webshop ikke er omfattet af undtagelsesbestemmelsen i Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3, som vedrører varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg. Forbrugerombudsmanden fandt ikke tilstrækkeligt grundlag for at anse salget af panorama-lærreder for omfattet af denne undtagelse. Afgørelsen indebærer, at fortrydelsesretten gælder for salg af disse lærreder.