Elselskab vedtager bøde for uanmodede telefoniske henvendelser trods påstået samtykke

Sagen omhandler et elselskabs uanmodede telefoniske henvendelser til 23 forbrugere.

Sagens omstændigheder

• Forbrugerombudsmanden modtog klager fra 23 forbrugere.
• Elselskabet kunne ikke dokumentere samtykke fra 14 af forbrugerne til at blive kontaktet.
• Elselskabet hævdede at have ringet til ni forbrugere på baggrund af leads med samtykke til telefonisk markedsføring.
• Samtykket skulle være givet i forbindelse med deltagelse i online konkurrencer afholdt af leadvirksomheder.
• Elselskabet kunne kun fremlægge dokumentation for samtykke for to af forbrugerne, som begge afviste at have deltaget i konkurrencerne.

Forbrugerombudsmandens undersøgelser

Forbrugerombudsmanden fandt, at elselskabet havde overtrådt forbuddet mod uanmodet telefonisk henvendelse.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden politianmeldte elselskabet for overtrædelse af forbuddet mod uanmodet telefonisk henvendelse til forbrugere i Forbrugeraftaleloven § 4. Elselskabet vedtog efterfølgende en udenretlig bøde på 200.000 kr. for de ulovlige opkald.