Onlineplatform ansvarlig for vildledende bæredygtighedsudsagn grundet manglende dokumentation

I foråret 2021 modtog Forbrugerombudsmanden en klage over en onlineplatforms brug af bæredygtighedsudsagn i markedsføringen af tøj og tekstiler. Disse udsagn blev anvendt i både titler og beskrivelser af produkterne.

Platformens argumentation

• Platformen anførte, at dens rolle var teknisk, automatisk og passiv.
• Platformen mente derfor, at den i henhold til artikel 6 i DSA-forordningen (tidligere E-handelsloven § 16, stk. 1), ikke var ansvarlig for virksomhedernes brug af bæredygtighedsudsagn.

Forbrugerombudsmandens vurdering

Forbrugerombudsmanden vurderede, at platformen aktivt medvirkede til at optimere og fremme salget:

• Markedsføring med besparelsesudsagn.
• Udsagn, der tilskyndede til hurtige købsbeslutninger.
• Markedsføring af konkurrencer og rabatkoder.

Forbrugerombudsmanden konkluderede, at platformen havde en aktiv rolle og derfor ikke var omfattet af ansvarsfritagelsen i DSA-forordningens artikel 6.

Dokumentation af bæredygtighedsudsagn

Forbrugerombudsmanden anmodede platformen om at dokumentere de anvendte bæredygtighedsudsagn, men platformen kunne ikke fremlægge den nødvendige dokumentation fra de sælgende virksomheder.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at onlineplatformen ikke havde opfyldt dokumentationskravet i Markedsføringsloven § 13 for de anvendte bæredygtighedsudsagn. Da platformen ikke kunne fremlægge dokumentation fra de virksomheder, der solgte via platformen, var markedsføringen egnet til at vildlede forbrugerne i strid med Markedsføringsloven § 5 og Markedsføringsloven § 6, sammenholdt med Markedsføringsloven § 8.