Afgørelse om afvisning af erstatningsrejse efter tilbageholdelse i udlandet

Denne sag omhandler en klage fra en forsikringstager mod Gjensidige Forsikring vedrørende dækning under en rejseforsikring efter en politimæssig tilbageholdelse i udlandet.

Sagens Forløb

Klageren og dennes samlever rejste den 24. november 2021 til en udenlandsk by. Ved ankomsten til lufthavnen blev de tilbageholdt af toldmyndighederne og senere af politiet. De blev ført til et fængsel og senere en politigård, hvor de blev afhørt. Årsagen til tilbageholdelsen var mistanke om våbenbesiddelse, idet 17 patroner angiveligt var fundet på deres hotelværelse under et tidligere ophold i landet. Klageren og samleveren nægtede kendskab til patronerne.

De valgte at engagere en lokal privat advokat for at sikre en retfærdig behandling. Efter flere dages tilbageholdelse og afhøringer, hvor fingeraftryk blev taget, blev de løsladt den 28. november 2021. De fik dog et udrejseforbud, mens efterforskningen fortsatte. Efter yderligere undersøgelser, herunder videoovervågning fra hotellet, blev udrejseforbuddet ophævet, og de kunne rejse hjem som planlagt den 1. december 2021.

Parternes Påstande

Klageren anmodede selskabet om dækning af advokatregningen på 10.500 [udenlandsk valuta] (svarende til 18.903,18 kr.) samt erstatning for den ødelagte ferie, som havde en samlet værdi af 45.148 kr. Klageren ønskede at benytte rejseforsikringens retshjælpsdækning i forbindelse med hændelsesforløbet.

Selskabets Indledende Afvisning

Selskabet afviste oprindeligt dækning af advokatudgifterne med den begrundelse, at der var tale om en straffesag, som var undtaget dækning i forsikringsbetingelserne. Dækning for feriekompensation/erstatningsrejse blev ligeledes afvist, da betingelserne herfor ikke var opfyldt. Selskabet fastholdt, at forsikringen ikke dækkede de anmeldte udgifter, selv efter klageren gjorde gældende, at de var frikendt, og at undtagelsesbestemmelsen vedrørende straffesager ikke gjaldt dem, da de alene var tilbageholdt på mistanke og ikke tilbudt en beskikket forsvarer, før der eventuelt blev rejst tiltale. Under sagens behandling for Ankenævnet imødekom selskabet dog kravet om dækning af advokatudgifterne.

Ankenævnets Udtalelse

Klageren og dennes samlever rejste den 24. november 2021 på ferie med planlagt hjemrejse den 1. december 2021. Ved ankomsten til den udenlandske lufthavn blev de tilbageholdt af politiet på grund af mistanke om overtrædelse af våbenlovgivningen i forbindelse med en tidligere rejse til landet. De blev løsladt den 28. november 2021, men havde udrejseforbud, idet der fortsat pågik efterforskning. Udrejseforbuddet blev ophævet, og de kunne rejse hjem som planlagt.

Klageren var utilfreds med, at selskabet havde afvist at yde erstatningsrejse og at dække udgifterne til advokatbistand.

Selskabet har i forbindelse med sagens behandling for nævnet imødekommet kravet om dækning af advokatbistand. Selskabet har anført, at forsikringsbetingelsernes afsnit om erstatningsrejse indeholder en udtømmende liste af situationer, hvor der ydes erstatningsrejse, og at politimæssig tilbageholdelse/fængsling ikke er nævnt i bestemmelsen.

Efter en gennemgang af sagen finder nævnet, at der ikke er grundlag for at kritisere, at selskabet har afvist at yde erstatningsrejse.

Nævnet har blandt andet lagt vægt på, at politimæssig tilbageholdelse/fængsling ikke er nævnt i forsikringsbetingelsernes punkt 89.8.9 eller 89.8.10, hvorfor klageren ikke har ret til erstatningsrejse eller feriekompensation i en sådan situation.

Afgørelse

Klageren får ikke medhold i kravet om erstatningsrejse.

Klagegebyret tilbagebetales, idet selskabet i forbindelse med sagens behandling for nævnet delvist har imødekommet klagerens krav om dækning af advokatudgifter.