Afvisning af dækning for afbestilling af rejse grundet COVID-19

Sagen omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Gouda Rejseforsikring vedrørende dækning under en afbestillingsforsikring for en rejse, der blev afbestilt grundet COVID-19 smitte.

Sagens baggrund

Klageren og hendes kæreste købte en rejse den 29. oktober 2021 med planlagt afrejse den 11. februar 2022. Den 24. januar 2022 (klageren) og 23. januar 2022 (kæresten) testede de begge positive for COVID-19. Rejsen blev afbestilt den 3. februar 2022. Den 9. februar 2022, to dage før afrejse, testede de begge negativ for COVID-19.

Klagerens påstande og argumenter

Klageren kræver, at selskabet dækker rejsens pris. Hun anfører, at lægefaglig evidens pegede på, at de ville skulle i karantæne i destinationslandet, da de var smittede. Udenrigsministeriet oplyste om krav om to negative COVID-19 tests ved ankomst. Rejseselskabet anbefalede stærkt afbestilling, da det ville være for risikabelt at rejse. Sundhedsvæsenet og Coronahotline oplyste, at virussen kunne være i kroppen op til tre uger efter første positive test. Klageren mistede også sit internationale coronapas, hvilket ville forhindre gennemførelse af rejsen. På trods af negative tests kort før afrejse, var rejsen allerede afbestilt, og klageren ønsker derfor tilbagebetaling af det brugte beløb.

Selskabets argumenter

Gouda Rejseforsikring har afvist dækning. Selskabet henviser til, at klageren og hendes kæreste testede negativ for COVID-19 den 9. februar 2022, og derfor kunne have rejst som planlagt den 11. februar 2022. Selskabet oplyser, at afbestillingen ikke er omfattet af forsikringen, da forsikringsbetingelsernes krav til afbestillingsdækning ikke er opfyldt. De fremhæver, at under COVID-19 pandemien kunne positiv PCR-test erstatte lægeerklæring, men testen skulle være taget tidligst 72 timer før afrejse. Selskabet har desuden haft kontakt med destinationslandets ambassade, som bekræftede, at indrejse var mulig med en negativ PCR-test og en lægeerklæring for tidligere smittede. Selskabets lægekonsulent vurderede, at de kunne have rejst som planlagt, da de testede negativt, og en lægeerklæring kunne have været fremskaffet. Selskabet mener, at afbestillingen skete, fordi klageren valgte at afbestille rejsen, inden der blev taget en PCR-test tæt på den planlagte afrejse, og at der ikke var tale om akut opstået sygdom på afrejsedatoen.

Klageren får ikke medhold i sin klage over Gouda Rejseforsikrings afvisning af dækning for afbestilt rejse.

Nævnets afgørelse og begrundelse

Nævnet finder ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Begrundelsen er baseret på følgende:

• Manglende dokumentation for akut sygdom: Nævnet har lagt vægt på, at der ikke er dækning i medfør af forsikringsbetingelsernes punkt 6.1.a, idet klageren ikke har dokumenteret, at rejsen ikke kunne påbegyndes som følge af akut sygdom.
• Negative COVID-19 tests: Klageren og hendes kæreste testede begge negativ for COVID-19 den 9. februar 2022, to dage før den planlagte afrejsedato den 11. februar 2022.
• Rejsemulighed ifølge ambassadeinformation: Ifølge et informationsark fra destinationslandets ambassade kunne de have rejst som planlagt ved fremvisning af en negativ PCR-test og en lægeerklæring, der dokumenterede, at de var raske.
• Ikke dækket under øvrige betingelser: Afbestillingsårsagen er ikke dækket under forsikringens øvrige dækninger, jf. forsikringsbetingelsernes punkt 6.1.b-m.

Klagerens øvrige anførsler kan ikke føre til et andet resultat.