Gartnernes Forsikring: Opsigelse af husforsikring efter skade på regnvandsbrønd

Klageren, der havde husforsikring hos Gartnernes Forsikring, anmeldte den 23. oktober 2020 en skade på ejendommens regnvandsbrønde og rørføring. Der opstod uenighed mellem parterne om omfanget af dækning for udbedring af skaden, idet selskabet afviste klagerens indhentede tilbud og fastholdt et lavere erstatningsbeløb.

Den 11. januar 2021 opsagde Gartnernes Forsikring klagerens husforsikring, eksklusiv bygningsbrandforsikringen, med 14 dages varsel til den 25. januar 2021. Selskabet begrundede opsigelsen med en gennemgang af skadeforløbet og henviste til forsikringsbetingelsernes pkt. 10.4. Klageren var på dette tidspunkt allerede i gang med at skifte forsikringsselskab og opfattede opsigelsen som en uberettiget "straf" og en overreaktion uden juridisk hjemmel.

Efter yderligere dialog, den 5. februar 2021, indgik parterne en aftale om et højere erstatningsbeløb for den resterende del af rørskaden, hvilket afsluttede skadesagen. Gartnernes Forsikring fastholdt dog opsigelsen af forsikringen. Klageren klagede herefter til Ankenævnet for Forsikring med krav om, at opsigelsen blev tilbagekaldt, idet han mente, at selskabet ikke havde hjemmel til opsigelsen på det pågældende tidspunkt, da skadesagen endnu ikke var afsluttet.

Gartnernes Forsikring fastholdt, at de var berettiget til at opsige forsikringen på et hvilket som helst tidspunkt i perioden fra skadesanmeldelsen den 23. oktober 2020 til sagens afslutning den 9. februar 2021, i henhold til forsikringsbetingelsernes pkt. 10.4. Selskabet anførte desuden, at forsikringen havde haft 6 skadesanmeldelser inden for de seneste 5 år, hvoraf 3 havde resulteret i erstatning.

Ankenævnets afgørelse

Klageren får ikke medhold i sin klage.

Ankenævnet lægger til grund, at klageren anmeldte skade på regnvandsbrønde den 23. oktober 2020, og at skadesagen først blev afsluttet den 9. februar 2021, hvor Gartnernes Forsikring udbetalte erstatning for den nye kloakledning.

• Selskabets opsigelse, der blev fremsendt pr. e-Boks til klageren den 11. januar 2021, overholder varslingsfristerne for opsigelse i forsikringsbetingelsernes punkt 10.4. Denne bestemmelse giver både forsikringstageren og selskabet ret til at opsige forsikringen med 14 dages varsel efter en anmeldt skade, indtil 14 dage efter erstatningens betaling eller skadens afvisning.
• Opsigelsen faldt inden for den periode, hvor skadesagen var aktiv og endnu ikke endeligt afsluttet eller afvist.
• Nævnet finder derfor ikke grundlag for at pålægge selskabet at tilbagekalde opsigelsen.
• Det forhold, at klageren forinden selskabets opsigelse havde tilkendegivet et ønske om at ville skifte forsikringsselskab, kan heller ikke føre til et andet resultat.
• Nævnet bemærker, at det er kritisabelt, at selskabet ikke gav klagevejledning til klageren før den 5. februar 2021. Denne omstændighed kan dog ikke føre til et andet resultat i sagen om opsigelsens gyldighed.