Afbestilling af rejse til Vietnam grundet Covid-19 - manglende dækning pga. Udenrigsministeriets rejsevejledning

Sagen omhandler en klage over Tryg Forsikring A/S' afvisning af dækning for afbestilling af en rejse til Vietnam grundet Covid-19. Klageren havde en rejseforsikring med afbestillingsdækning og søgte fuld erstatning på ca. 45.000,00 kr. for rejsen, der var planlagt fra den 21. februar til den 12. marts 2020.

Klagerens påstande og argumenter

Klageren anmeldte afbestillingen den 19. februar 2020 og henviste til policens § 6.6 og § 9.2, som dækker afbestilling i tilfælde af epidemi. Klageren anførte, at Verdenssundhedsorganisationen (WHO) og Vietnams premierminister havde konstateret en epidemi, og at en lignende institution udover Udenrigsministeriet dokumenterede hændelsen. Klageren mente derfor, at betingelserne for afbestilling var opfyldt.

Selskabets påstande og argumenter

Selskabet afviste dækning med henvisning til, at afbestillingsårsagen ikke var omfattet af forsikringsbetingelserne (1307). Selskabet argumenterede, at Udenrigsministeriet på afbestillingstidspunktet ikke havde frarådet indrejse til Vietnam, og at der ikke forelå indrejserestriktioner. Selskabet fastholdt, at der i rejseperioden (21. februar til 11. marts 2020) ikke var rejserestriktioner, og at landet var kategoriseret som grønt. De vurderede desuden, at der ikke var en markant øget risiko eller usikkerhed ved at opholde sig i Vietnam i den pågældende periode. Selskabet bemærkede også, at forsikringsbetingelsernes punkt 6.6 om evakuering kun var gældende, hvis klageren allerede var rejst afsted og havde brug for evakuering, hvilket ikke var tilfældet her.

Nævnet udtaler, at klageren afbestilte en rejse til Vietnam den 19. februar 2020, planlagt fra den 21. februar til den 12. marts 2020, med henvisning til Covid-19. Klageren krævede dækning for afbestillingen, idet han anførte, at forsikringen dækkede afbestilling på grund af epidemi i henhold til forsikringsbetingelserne.

Selskabet afviste dækning med den begrundelse, at betingelserne for afbestillingsdækning ikke var opfyldt på afbestillingstidspunktet. Selskabet fremhævede, at Udenrigsministeriet først frarådede ikke-nødvendige rejser til Vietnam den 11. marts 2020, og at der på afbestillingstidspunktet ikke var en markant øget risiko eller usikkerhed i rejsedestinationen, som kunne begrunde en afbestilling.

Af forsikringsbetingelsernes punkt 9.2 fremgår det, at dækning for epidemi forudsætter, at "der opstår eller er overhængende fare for en af følgende hændelser i det land/område uden for Danmark, som man har bestilt og betalt rejse til: • Epidemi. Forsikringen dækker, hvis Det Danske Udenrigsministerium, dansk ambassade eller lignende institution har konstateret og dokumenteret hændelsen. Du kan afbestille • når det Danske Udenrigsministerium fraråder indrejse eller allerede har anbefalet evakuering. • når vi vurderer, at rejsen kan afbestilles selv om Det Danske Udenrigsministerium ikke direkte fraråder indrejse eller har taget initiativ til evakuering. Vurdering af og aftale om afbestilling af rejsen kan ske, når situationen er opstået i det område, hvor du skal opholde dig og færdes, og hvor det må vurderes, at det vil være forbundet med markant øget risiko eller usikkerhed, at opholde sig eller færdes der. Det er en betingelse for erstatning, at beslutning om afbestilling først træffes umiddelbart inden afrejse".

Efter en gennemgang af sagen finder nævnet, at klageren på afbestillingstidspunktet ikke opfyldte betingelserne for at være berettiget til afbestillingsdækning. Nævnet kan derfor ikke kritisere selskabets afgørelse.

Nævnet har blandt andet lagt vægt på, at Udenrigsministeriet på afbestillingstidspunktet ikke frarådede indrejse til Vietnam. Nævnet har også lagt vægt på, at indrejse i Vietnam først blev frarådet af Udenrigsministeriet den 11. marts 2020 – hvilket var dagen inden den planlagte hjemrejsedato – hvorfor nævnet finder, at der ikke er grundlag for at fastslå, at det på afbestillingstidspunktet var forbundet med markant øget risiko eller usikkerhed at opholde sig eller færdes i Vietnam.

Som følge heraf bestemmes:

Klageren får ikke medhold.