Tvist om erstatningssum efter indbrud: utilfredshed med taksators opgørelse og selskabets erstatningsberegning

Denne sag omhandler en tvist mellem en forsikringstager og First A/S vedrørende erstatning efter et indbrud i forsikringstagerens hjem, anmeldt den 25. februar 2020, som fandt sted den 22. februar 2020.

Klagerens påstande og argumenter

Klageren kræver en højere erstatning end de 60.468,40 kr., som selskabet har opgjort. Klageren anfører, at hans samlede krav udgør 221.731 kr. Han kritiserer taksators løsøreopgørelse for at være unøjagtig, idet den angiveligt bygger på billigere modeller og forkerte priser for de stjålne genstande, herunder solbriller og håndværktøj. Desuden klager forsikringstageren over en lang sagsbehandlingstid på over to måneder og mener, at taksator har forsøgt at overføre indbo til firmaejendom for at undgå dækning. Klageren bestrider også at have godkendt taksators opgørelse.

Selskabets argumenter

First A/S afviser klagerens krav om yderligere erstatning og fastholder, at opgørelsen er foretaget i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne version 1.2 og taksators rapport. Selskabet anfører, at sagsbehandlingen blev forsinket, fordi taksator gentagne gange måtte rykke klagerens revisor for den nødvendige dokumentation, herunder tro-/loveerklæringer for erhvervsløsøre og kontanter. Selskabet mener derfor ikke, at sagen kunne have været behandlet hurtigere eller anderledes.

Sagens forløb og dokumentation

Efter indbrudsanmeldelsen den 25. februar 2020 blev sagen sendt til taksator den 26. februar 2020. Klageren indgav en klage over taksator den 15. april 2020, som selskabet besvarede dagen efter. Klagerens revisor fremsendte den nødvendige erklæring den 7. maj 2020, hvorefter taksators opgørelse blev modtaget den 15. maj 2020. Erstatningen på 60.468,40 kr. blev udbetalt den 20. maj 2020.

Klagerens krav på 221.731 kr. omfatter en række genstande, herunder elektronik, værktøj, ure, alkohol, smykker og kontanter. Taksators opgørelse viser, at nogle genstande er vurderet skønsmæssigt, andre afvist som erhvervsgenstande, og elektroniske genstande er opgjort efter afskrivningstabeller. Forsikringsbetingelserne 1.2, punkt 7.6, fastslår, at forsikringstageren skal dokumentere eller sandsynliggøre ejerskab, alder og genanskaffelsespris for de skadede eller stjålne genstande, typisk ved kvitteringer, regninger, købekontrakter eller fyldestgørende beskrivelser og fotos. Hvis dokumentation mangler, kan selskabet afvise kravet eller fastsætte erstatningen skønsmæssigt.

Her er en sammenligning af klagerens krav og taksators opgørelse for udvalgte genstande:

Nævnet har efter en samlet skønsmæssig vurdering fundet, at klageren har krav på yderligere 20.000 kr. i erstatning. Det bemærkes, at det ikke kan udelukkes, at der i forbindelse med nærmere bevisførelse om kravet under en retssag vil kunne tilkendes klageren yderligere erstatning.

Selskabet skal til klageren betale yderligere erstatning med 20.000 kr. Beløbet tillægges renter i henhold til Forsikringsaftaleloven § 24. Denne paragraf omhandler forsikringsselskabets pligt til at betale renter af forfaldne forsikringsydelser.

Klagegebyret tilbagebetales.