Afgørelse vedrørende krav om tilbagebetaling af præmie for lønsikring grundet utilfredshed med jobsøgningskrav under kursusforløb

Sagen omhandler en klage fra en forsikringstager mod FF Forsikring A/S vedrørende krav til jobsøgningsaktivitet under et kursusforløb og selskabets afvisning af at tilbagebetale indbetalte forsikringspræmier for en lønsikring.

Sagens faktiske omstændigheder

Forsikringstageren havde tegnet en lønsikring hos FF Forsikring A/S. I perioden fra 7. oktober 2019 til 18. november 2019 deltog forsikringstageren i et 6-ugers jobrettet kursus gennem Jobnet. Under dette kursusforløb var forsikringstageren fritaget fra at søge job og udfylde 'log' på Jobnets (a-kassens) portal, da formålet med kurset var at forbedre mulighederne for at komme tilbage i job.

Forsikringstageren anmodede FF Forsikring A/S om fritagelse fra jobsøgningsaktivitet i kursusperioden, men selskabet afviste dette. Selskabet tilbød dog at justere niveauet for jobsøgningsaktiviteter til et minimum, svarende til 1-2 aktiviteter pr. uge, med fokus på at kontakte vikarbureauer og opdatere CV.

Forsikringstageren opsagde sin lønsikring med virkning fra 31. oktober 2019 i utilfredshed med selskabets krav. Han havde opsagt sit job den 11. marts 2019 med fratrædelse den 30. april 2019 på grund af helbredsårsager og havde modtaget lønsikringsydelser fra september 2019 efter en karensperiode på 6 måneder.

Parternes hovedpåstande og centrale argumenter

Klagerens påstande og argumenter:

• Klageren ønsker tilbagebetaling af alle indbetalte forsikringspræmier siden 2009.
• Klageren mener, at selskabets krav til jobsøgningsaktivitet er urimelige og chikanerende, især da de er mere omfattende (tre gange så store) end kravene fra a-kassen og jobcentret.
• Klageren fremfører, at selskabet tidligere havde fritaget ham for jobsøgningsaktiviteter under et lignende kursusforløb i juni 2019, og at der burde gælde samme regler for alle kursusaktiviteter.
• Klageren anfører, at forsikringsvilkårene ikke er klare og entydige og løbende er blevet tilrettet over en periode på 10 år, hvilket har ført til, at han føler sig ført bag lyset.
• Klageren argumenterer, at det er urealistisk at forvente jobsøgning i dagtimerne, når han er fuldt optaget af kursus og lektier om aftenen.
• Klageren påpeger, at selskabets krav om genplaceringsforløb i karensperioden, hvor der ikke udbetales ydelser, er uforståelige og urimelige.
• Klageren oplever, at selskabet har frembragt en situation, hvor han nu står uden lønsikring og uden mulighed for at tegne en ny forsikring på grund af sin alder.

Selskabets påstande og argumenter:

• Selskabet afviser at tilbagebetale forsikringspræmien.
• Selskabet henviser til, at forsikringstageren til enhver tid har haft de gældende forsikringsvilkår til rådighed, og at det har været et forsikringsvilkår, at forsikringstageren udarbejder en individuel karriereplan med en af selskabets karriererådgivere.
• Selskabet anfører, at karriererådgiveren har tilgodeset forsikringstageren ved at nedsætte aktivitetsniveauet til et minimum under kursusperioden.
• Selskabet påpeger, at forsikringstageren ikke har lidt et økonomisk tab under kursusforløbet.
• Selskabet fastholder, at forsikringstageren har fået det produkt, han har betalt for, og at hans bemærkninger ikke har betydning for sagen eller en tilbagebetaling af præmien.

Relevante forhold og dokumentation

• Klageskema af 4. december 2019 og klagebrev af samme dato.
• Selskabets svarbrev af 27. december 2019 og indlæg af 7. januar 2020.
• Forsikringsbetingelserne, herunder afsnit om "Særlige forhold" ved opsigelse af job og "Genplacering", som beskriver pligter ved jobsøgning og deltagelse i genplaceringsforløb.
• Kommunikation mellem forsikringstageren og selskabet, herunder mails vedrørende fritagelse for jobsøgning og klager over selskabets krav.

Nævnet forudsætter indledningsvis, at selskabet har varslet eventuelle væsentlige ændringer af forsikringsbetingelserne i forsikringsperioden til klageren i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler. Nævnet kan efter sin gennemgang af sagen ikke kritisere selskabets krav til klagerens jobsøgningsaktivitet, som er i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Lønsikringen er et privat tegnet supplement til arbejdsløshedsdagpenge, og nævnet finder, at klageren ikke har kunnet forvente, at forsikringen fulgte samme regler, som gælder for modtagelse af arbejdsløshedsdagpenge fra a-kassen. Nævnet har herefter ikke grundlag for at pålægge selskabet at tilbagebetale forsikringspræmien.

Som følge heraf bestemmes:

Klageren får ikke medhold.