Afvisning af dækning for tyveri af bil grundet nøgleoplysninger og manglende bevis for tyveri

Klageren havde en bilforsikring hos Qudos Insurance A/S og anmeldte den 7. november 2016, at hans bil var blevet stjålet natten forinden. Selskabet afviste at dække tyveriet, da klageren var i besiddelse af den eneste nøgle, og en aflæsning af nøglen viste, at den var blevet brugt efter det tidspunkt, hvor tyveriet skulle være sket.

Klagerens påstand

Klageren bestred, at nøglen var blevet brugt efter tyveriet. Han anførte, at [bilproducent] havde oplyst, at nøglen blot viste den dato, der var indstillet i bilens instrumentpanel, og at hvis bilen ikke var korrekt indstillet, ville nøglen vise forkerte data. Klageren ønskede tyveriet dækket, da han ikke havde brugt nøglen efter tyveriet.

Selskabets argumentation

Selskabet fastholdt afvisningen og henviste til, at bilen var forsynet med startspærre og ikke kunne køres uden den rette nøgle. Udlæsning af nøglen viste, at den var brugt efter tyveriet, og der var ingen tegn på, at bilen var blevet fjernet uden at være startet. Selskabet anførte, at det ikke var sandsynliggjort, at der var fejl i bilens datovisning.

Selskabet havde indhentet oplysninger fra [bilproducent], som oplyste, at data vedrørende dato og tidspunkt for nøglens aktivering hentes fra bilens computer og de data, der er lagt ind af brugeren. [Bilproducent] oplyste endvidere, at bilen ikke kunne startes uden brug af nøgle, medmindre den var udstyret med 'Key less entry', hvilket den ikke var.

Ankenævnet fandt, at klageren ikke havde bevist, at hans bil var blevet stjålet, og gav derfor ikke klageren medhold.

Begrundelse for afgørelsen:

• Klageren var i besiddelse af den eneste nøgle til bilen.
• Der var ingen oplysninger om fysiske spor efter et tyveri.
• Bilen var udstyret med startspærre, hvilket indskrænkede kredsen af mulige gerningsmænd.
• Oplysningerne om bilnøglens data kunne ikke i sig selv tillægges afgørende vægt, men indgik i den samlede helhedsvurdering.