AIG Europe – Afvisning af dækning for stjålet og skadet bil

Klagerne havde en bilforsikring hos AIG Europe og klagede over, at selskabet afviste dækning for en stjålet bil, der senere blev fundet med skader. Selskabet afviste dækning, da de mente, at klagerne ikke havde bevist, at der var sket en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed.

Klagernes påstande

• Bilen var stjålet fra klagernes hjemmeadresse.
• Nøglerne var ikke efterladt i bilen, og bilen var aflåst.
• Bilen blev fundet med skader til en værdi af 44.109,56 kr.
• Der blev ikke fundet yderligere nøgler i forbindelse med fundet af bilen.
• Bevisbyrden for, at forsikringsbetingelserne ikke er opfyldt, påhviler forsikringsselskabet.

Selskabets påstande

• Klagerne bærer bevisbyrden for, at tyveriet er sket ved en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed.
• Der foreligger intet, som sandsynliggør, at bilen skulle være kørt uden brug af rette nøgle.
• Der er ingen tegn på opbrud af bilen.
• Ved udlæsning af bilens computer er der ikke konstateret fejl, der sandsynliggør omgåelse af bilens startspærresystem.
• Klagerne har givet skiftende forklaringer vedrørende nøgle 2 til bilen.

Ankenævnet fandt, at klagerne ikke havde godtgjort, at bilen var bortkommet ved en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed. Nævnet lagde vægt på, at bilen havde fabriksmonteret startspærresystem, og at der ikke var tegn på opbrud eller fejlregistreringer i bilens computer. Klagerne kunne ikke fremvise den ene bilnøgle og havde anmodet autoforhandleren om at omkode nøglerne og startspærren. Endvidere havde den ene klager oplyst til en medarbejder hos autoforhandleren, at nøgle nr. 2 forsvandt ved tyveriet, og derfor bad medarbejderen om at bestille en ny nøgle. På baggrund af disse forhold fik klageren ikke medhold.