Afvisning af afbestillingsdækning grundet graviditet og zikavirusrisiko

Klageren havde en årsrejseforsikring med afbestillingsforsikring hos LB Forsikring A/S og klagede over selskabets afvisning af at yde dækning for afbestilling.

Sagens omstændigheder

• Klageren bestilte en tre ugers rejse den 17. maj 2017 med planlagt afrejse den 2. juli 2017. Rejsen inkluderede et 8-dages ophold på [destination 2] fra den 14. juli 2017.
• Kort efter bestillingen blev klageren gravid, og da rejser til [destination 2] frarådes gravide på grund af risiko for zikavirus, måtte hun ombooke den del af rejsen.
• Klageren anførte, at selskabets markedsføring var vildledende, da det på hjemmesiden var oplyst, at graviditet er omfattet af forsikringen.

Parternes argumenter

• Klageren ønskede kompensation for de merudgifter, hun havde haft i forbindelse med ombookningen af rejsen til [destination 2]. Hun henviste til, at graviditet er nævnt som en gyldig grund til afbestilling i forsikringsbetingelserne.
• Selskabet afviste dækning med henvisning til, at forsikringen ikke dækker, hvis den afbestilte rejse er et delarrangement, da forsikringen alene dækker afbestilling inden afrejsen fra Danmark. Selskabet anførte endvidere, at graviditet ikke kan sidestilles med akut sygdom eller tilskadekomst, og at Statens Seruminstitut ikke havde anbefalet vaccinationer, som klageren ikke kunne modtage på grund af graviditet.

Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afvisning af forsikringsdækning for merudgifterne som følge af ombookningen af rejsen til [destination 2] med henvisning til forsikringsbetingelsernes pkt. 24.1.k og 24.2.d.

Nævnet lagde vægt på, at Statens Seruminstituts anbefalede vaccinationer og rejseråd til gravide til den omhandlende rejsedestination og i den oplyste rejselængde ikke indeholdt oplysninger om vaccinationer, som klageren ikke kunne modtage på grund af graviditet, jf. forsikringsbetingelsernes punkt 24.1.k. At der ikke findes en vaccine mod zikavirus kunne efter nævnets opfattelse ikke føre til et andet resultat.

Forsikringsbetingelsernes punkt 24.2.d skulle efter nævnets opfattelse forstås således, at forsikringen ikke dækker afbestilling af et delarrangement på en rejse, hvis rejsen i øvrigt gennemføres. Klageren og hendes familie havde ikke afbestilt hele rejsen, men kun ombooket den del af rejsen, som skulle have været gået til [destination 2].

Passussen på selskabets hjemmeside: "Afbestillingsforsikring: Forsikringen dækker afbestilling af rejser bl.a.: ... Pga. bl.a. graviditet, samlivsophør eller reeksamination." kunne ikke føre til et andet resultat, da det måtte anses for underforstået, at dækningen ved graviditet er nærmere afgrænset i forsikringsbetingelserne.

Som følge heraf bestemmes: Klageren får ikke medhold.