Nordea Pension: Afvisning af udbetaling af kapitalpension grundet fejlskrift

Sagen drejer sig om en klage fra en forsikringstager over Nordea Pensions afvisning af at udbetale 419.235 kr. i engangsudbetaling ved pensionering. Nordea Pension anførte, at det tilbudte beløb var en fejlskrift, som klageren burde have indset, og at det korrekte beløb var 139.749 kr.

Klagerens påstande

Klageren påstod at have krav på udbetaling af 419.253 kr., som han var blevet stillet i udsigt i et pensionsanmodningsbrev fra april 2016. Han argumenterede med, at han ikke besad speciel viden inden for pensioner og stolede på, at Nordea Pension havde efterregnet deres pensionsmeddelelse inden fremsendelse. Han anførte desuden, at han troede, den væsentlige forskel fra tidligere prognoser skyldtes bonustilskrivninger.

Selskabets argumenter

Nordea Pension afviste klagerens krav og henviste til tidligere fremsendte pensionsoversigter og tilbud, som viste, at engangsbeløbet ved pensionering ville være i omegnen af 210.000 kr. før afgift. Selskabet fremhævede, at klageren i 2012 blev underrettet om, at der ikke længere ville ske indbetaling til hans kapitalpension på grund af ændrede fradragsregler, og at opsparet bonus blev anvendt til forhøjelse af de årlige udbetalinger. Selskabet mente derfor, at klageren burde have indset, at der var en fejl i brevet fra april 2016.

Ankenævnet for Forsikring afviste klagerens krav om udbetaling af 419.235 kr.

Begrundelse for afgørelsen:

• Nævnet fandt, at klageren burde have indset, at der var en fejl i tilbuddet af 27/4 2016, hvor kapitalpensionen var oplyst til 698.715 kr.
• Klageren havde tidligere modtaget årlige pensionsoversigter og udbetalingsprognoser i 2011 og 2014, hvor engangsbeløbet ved pensionering ikke ville overstige 232.892 kr. før statsafgift.
• Klageren modtog en måned før det fejlagtige tilbud et tilbud af 30/3 2016 på en engangsudbetaling ved 66 år på 219.961 kr. før statsafgift, og han havde ikke rimelig anledning til at forvente, at dette beløb ville blive tredoblet ved at udskyde udbetalingen i et år til 67 år.
• At selskabet først opdagede fejlen syv måneder efter klagerens accept af tilbuddet, ændrede ikke på resultatet, da klageren ved at modtage det fejlagtigt opgjorte beløb ville modtage et væsentligt større beløb, end han var berettiget til ifølge pensionsaftalen.