Sag om afvisning af dækning for skade på badeværelsesgulv

Denne sag omhandler en klage fra en forsikringstager mod Qudos Insurance A/S v/Frida Forsikring Agentur A/S vedrørende afvisning af dækning for skader på gulvkonstruktionen i et badeværelse på første sal.

Sagens omstændigheder

• Klageren overtog en ejendom i 2015, hvor der i 2000 var bygget en første sal med et badeværelse, der blev renoveret i 2012 af den tidligere ejer.
• I 2016 konstaterede klageren, at en flise i brusenichen var sunket, og der var revner i fliseklæberen.
• Klageren anmeldte skaden til Frida Forsikring, der afviste dækning, men tilbød en kulancemæssig dækning på 50 % af udbedringen.
• Det blev konstateret, at gulvet var opbygget med gulvvarme, pap, spånplader, et tyndt lag cement og en vådrumsmembran.
• Der var revner i fliseklæber, vådrumsmembran og cement over samlingerne af spånpladerne, og mange fliser lå løse.

Parternes argumenter

• Klageren anfører, at gulvets konstruktion udgjorde en nærliggende risiko for skader, og at Frida Forsikring skal dække 100 % af omkostningerne til genetablering af gulvet i overensstemmelse med SBI-252.
• Selskabet anfører, at den konstaterede revne i vådrumsmembranen kan være opstået i forbindelse med klagerens eget arbejde med at optage fliserne, og at der ikke er konstateret opfugtning i gulvkonstruktionen. Selskabet mener desuden, at en K3-anmærkning i tilstandsrapporten vedrørende fugeslip ved brusevingen har betydning for sagen.
• Klageren bestrider, at K3-anmærkningen har betydning, da den omhandlede fugeslip ved vægfliserne og var udbedret.

Dokumentation

• Tilstandsrapport fra 2015 med en K3-anmærkning om fugeslip ved brusevinge.
• Klagerens beskrivelse af skadesforløbet og gulvets opbygning.
• Fotos af skaderne.
• Selskabets taksatorrapporter fra besigtigelser i 2016.

Ankenævnet bestemmer, at Qudos Insurance A/S v/Frida Forsikring Agentur A/S skal anerkende, at der foreligger en dækningsberettigende skade. Selskabet skal genoptage sagsbehandlingen og dække en udbedring, så undergulvet får en tilstrækkelig fiksering til den underliggende konstruktion og får tilstrækkelig stivhed til, at man kan lægge en flisebelægning på undergulvet. Udbedringen indebærer blandt andet også, at der etableres en ny vådrumsmembran. En eventuel kontanterstatning skal forrentes efter forsikringsaftalelovens § 24.

Klagegebyret tilbagebetales.