Topdanmark Forsikring A/S – Indbrudstyveri – Smykker – Manglende dokumentation

Klageren havde en Landboforsikring hos Topdanmark Forsikring A/S og klagede over selskabets erstatningsopgørelse efter et indbrudstyveri, hvor der blev stjålet smykker.

Sagens omstændigheder

• Klageren anmeldte indbruddet til Topdanmark den 12. november 2015, hvor hun oplyste, at der var stjålet smykker og kontanter.
• Topdanmark bad en guldsmed om at vurdere smykkerne ud fra klagerens beskrivelse og fremsendte billeder. Guldsmeden vurderede smykkerne til 91.540 kr.
• Topdanmark udbetalte 67.703,15 kr. til klageren, men afviste at udbetale yderligere, da de mente, at klageren ikke havde dokumenteret sit krav tilstrækkeligt.
• Klageren var utilfreds med værdiansættelsen af flere smykker, herunder Ole Lynggaard ringe og Marianne Dulong øreringe.
• Klageren anførte, at hun ikke havde kvitteringer, da smykkerne var modtaget som gave eller arv.

Parternes argumenter

• Klageren mente, at Topdanmark burde udbetale differencen på 46.690 kr., så hun kunne generhverve de stjålne smykker.
• Topdanmark anførte, at klageren ikke havde dokumenteret smykkernes værdi tilstrækkeligt, og at erstatningen var fastsat skønsmæssigt.
• Topdanmark henviste til, at kravene til dokumentation stiger i takt med værdien af det stjålne.
• Klageren fremhævede, at hun havde fremsendt billeder af smykkerne, og at policen ikke krævede fremvisning af købskvitteringer.
• Topdanmark fastholdt, at de havde forsøgt at fastsætte en så nøjagtig erstatning som muligt ved at anvende en guldsmeds ekspertise.

Ankenævnet bestemmer, at Topdanmark Forsikring A/S skal udbetale klageren yderligere 35.595 kr. med tillæg af renter i henhold til Forsikringsaftaleloven § 24. Selskabet skal anerkende, at klageren er berettiget til 150 kr. uden fratrækning af genleveringsrabat for de to øreringe af mat guld.

Klagegebyret tilbagebetales.