Afgørelse om afvisning af dækning for forsinket fremmøde i lufthavn

Klageren havde en rejseforsikring i Alm. Brand Forsikring A/S og klagede over selskabets afvisning af at dække udgifter som følge af forsinket fremmøde i lufthavnen.

Sagens omstændigheder

Klageren skulle rejse hjem fra ferie den 7. september 2014, men ankom fem minutter for sent til flyet. Selskabet afviste dækning, da klageren ikke havde beregnet tilstrækkelig tid til at aflevere lejebil og checke ind i lufthavnen.

Klageren anførte, at han mødte for sent til gaten i lufthavnen på grund af en knæskade, der opstod dagen før under golfspil. Han ankom til lufthavnen mere end en time før afgang, men havde svært ved at gå. Han mente, at selskabets begrundelse var urimelig, da han var af den opfattelse, at det var spekulation fra selskabets side, at man skulle møde to timer før afgang for at være dækket.

Selskabets argumentation

Selskabet anførte, at klageren ikke havde beregnet tilstrækkelig tid til transporten til lufthavnen, og at der derfor ikke var tale om en uforskyldt og uforudseelig forsinkelse. Selskabet henviste til forsikringsbetingelsernes punkt 2.10, hvoraf det fremgår, at rejseforsikringen dækker transportforsinkelse, når forsinkelsen er uforskyldt og uforudseelig, og at der skal være to timer mellem skift af to transportmidler arrangeret af kunden selv. Selskabet fastholdt, at klageren ikke havde opfyldt betingelserne om rettidig omhu i forbindelse med hjemrejsen.

Klagerens yderligere bemærkninger

Klageren bemærkede, at det var urimeligt, at betingelsen for at få erstatning for forsinket fremmøde skulle være, at man møder op to timer før afgang. Han mente, at han kun var forsikret i tilfælde af, at en forsinkelse skyldes en begivenhed, der er indtruffet efter ankomst til lufthavnen.

Nævnet fandt, at klageren ikke havde godtgjort, at hans for sene fremmøde var uforskyldt og uforudseeligt. Nævnet lagde vægt på, at knæskaden skete dagen før hjemrejsen, og at klageren derfor måtte vide, at hans førlighed var begrænset. Klageren ankom til lufthavnen, der er en af Europas største, i sin lejede bil lidt over en time før afgang, og han har ikke godtgjort, at den sene ankomst skyldtes usædvanlige eller uforudsigelige trafikale eller lignende forhold.

Som følge heraf får klageren ikke medhold.