Afvisning af dækning for stjålne smykker og kontanter: Simpelt tyveri, indbrud eller ran?

Klageren havde en indboforsikring hos Topdanmark Forsikring A/S og klagede over selskabets afvisning af dækning for stjålne smykker og kontanter. Selskabet afviste dækning, da de anså det for simpelt tyveri, mens klageren mente, at der var tale om ran eller indbrudstyveri.

Sagens omstændigheder

• Klageren anmeldte skaden den 23/8 2014 og forklarede, at hans hund gøede om natten, hvorefter han opdagede, at fordøren stod åben. Han kunne høre stemmer udenfor og formodede, at tyvene var blevet skræmt væk. Næste morgen opdagede han, at flere ting manglede.
• Klageren angav i skadeanmeldelsen, at han ikke vidste, om døren var låst.
• Selskabet noterede i telefonnotater af 25/8 2014, at klageren ikke var sikker på, om døren havde været låst, men at de låser i 99 % af tilfældene. Klageren blev vred, da selskabet betegnede det som simpelt tyveri.
• Politirapporten af 21/8 2014 viste, at der ikke var tegn på opbrud på døren eller låsecylinderen.
• Selskabet afviste dækning i et brev af 15/10 2014 med henvisning til, at der var tale om simpelt tyveri, da der ikke var tegn på voldeligt opbrud, og klageren ikke var sikker på, at døren var låst.
• Klageren klagede til selskabets klageansvarlige den 15/10 2014, men uden resultat.
• Klageren anførte i klageskemaet af 9/11 2014, at han mente, der var tale om ran, da han havde gjort anskrig og skræmt tyvene væk. Han mente, at selskabet trak sagen i langdrag og behandlede ham dårligt.
• Selskabet anførte i brev af 10/12 2014, at bevisbyrden for en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed påhviler klageren. Selskabet mente, at klageren havde sandsynliggjort tyveriet, men ikke at der var tale om indbrud eller ran. Selskabet henviste til, at klageren havde oplyst, at døren kunne have været ulåst, og at politiet ikke havde fundet spor efter opbrud. Selskabet mente, at det var uagtsomt at lade døren stå ulåst om natten.
• Klageren og selskabet fremsatte yderligere bemærkninger i breve modtaget af nævnet.

Klageren får ikke medhold.