Tryg Forsikring A/S: Afvisning af totalskadeerstatning for cykel efter stel skade

Klageren havde en all risks-cykelforsikring hos Tryg Forsikring A/S og klagede over selskabets erstatningsopgørelse efter en skade på cyklens stel. Klageren krævede cyklen erklæret totalskadet, mens selskabet afviste kravet og henviste til, at de ifølge forsikringsbetingelserne kunne reparere cyklen til væsentligt samme stand som før skaden.

Klagerens påstande

• Cyklen er en speciel udgave, der har kostet 114.000 kr.
• Bagstræberen er knækket, og klageren er utilfreds med reparation hos en "garage carbon reb. mager", da carbon kan have skjulte brud.
• Farven kan ikke रामme korrekt ved reparation.
• Stellet er nært værdiløst efter skaden.
• Klageren afslog selskabets tilbud om reparation med værdiforringelse på 10.000 kr. (minus selvrisiko).

Selskabets argumenter

• Selskabet er berettiget til at lade cyklen reparere.
• Reparationen vil sætte cyklen i samme stand som før skaden.
• Det er almindeligt og forsvarligt at reparere cyklen, hvilket også benyttes af cykelklubber og Dansk Cykelunion.
• Farveforskellen vil være minimal.
• Selskabet tilbød reparation (4.750 kr.) plus 10.000 kr. i værdiforringelse (minus selvrisiko) eller en kontanterstatning på 12.750 kr. (minus selvrisiko).
• Derudover tilbød selskabet erstatning for beskadigede cykeldele (skiftegreb, pedal, sadel, bagskifter, styrbånd, geargruppe) med 10 % aldersfradrag.

Yderligere korrespondance

• Klageren anførte, at cykelproducenten ikke godkender reparationen, og at der kan være skjulte revner.
• Selskabet tilbød yderligere test af cyklen.
• Nævnets sekretariat bad selskabet redegøre for erstatningsopgørelsen vedrørende pedaler, forskifter og geargruppen samt afskrivningen på 10 %.
• Selskabet justerede erstatningsopgørelsen og fastholdt, at de havde opfyldt deres erstatningspligt.
• Klageren anførte, at den tilbudte geargruppe var forkert, og at man ikke kan købe en enkelt pedal.

Selskabet, Tryg Forsikring A/S, skal anerkende, at det er uberettiget til at foretage aldersafskrivning.

Klageren får ikke i øvrigt medhold.