Alpha Insurance A/S: Tvist om selvrisiko ved elskade på vaskemaskine efter betingelsesændring

Klageren havde en indboforsikring hos Alpha Insurance A/S og klagede over, at selskabet havde fratrukket en selvrisiko på 4.000 kr. i forbindelse med en elskade på en vaskemaskine.

Klageren gjorde gældende, at selskabet ikke havde hjemmel i forsikringsaftalen til at opkræve selvrisikoen, da der ifølge klageren ikke var angivet en selvrisiko på 4.000 kr. ved elskade i policen eller betingelserne.

Selskabet anførte, at forsikringen var tegnet med version 2010-betingelser, hvor el-skadedækningen var et tilvalg uden selvrisiko. Selskabet hævdede dog, at kunden var varslet om overgang til betingelsesversion 2012, hvor el-skade nu var en integreret del af indboforsikringen med gældende selvrisiko på alle skader. Selskabet henviste til et varslingsbrev sendt den 28/11 2012.

Selskabets varslingsbrev

Selskabet fremsendte et varslingsbrev, hvori de informerede om en præmiestigning på 15% samt overgang til nye vilkår. De væsentligste ændringer i vilkårene var:

• Regler/begrænsninger vedr. simpelt tyveri
• Maks. erstatning for vandskade i kældre i etagebyggeri

Selskabet anførte, at hvis de ikke hørte fra kunden senest pr. hovedforfald, ville forsikringerne blive fornyet, og ændringerne ville automatisk træde i kraft.

Ankenævnet bestemte, at Alpha Insurance A/S skulle anerkende, at de ikke var berettiget til at fradrage selvrisikoen, og derfor skulle udbetale klageren yderligere 4.000 kr. med tillæg af renter, jf. forsikringsaftalelovens § 24.

Nævnet begrundede afgørelsen med, at ændringen af selvrisikoen i varslingsbrevet ikke var fremhævet på en tilstrækkelig tydelig, klar og forståelig måde. Klageren havde derfor føje til at gå ud fra, at der fortsat ikke var selvrisiko ved el-skader.