Klage over varslet præmiestigning på helbredsforsikring

Klageren er utilfreds med, at Europæiske Rejseforsikring A/S varslede en præmiestigning på minimum 60 % på hans helbredsforsikring. Selskabet henviste til, at præmiestigningen var varslet i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne.

Sagens omstændigheder:

• Selskabet meddelte i et brev af 7/5 2013, at de trak sig fra det internationale sundhedsforsikringsmarked.
• De ville opsige eksisterende policer ved fornyelse, hvor det var muligt, og ellers ville præmierne stige med minimum 60 %.
• Klageren accepterede ikke præmiestigningen og klagede til selskabet.

Parternes argumenter:

• Klageren mener, at stigningen er et forsøg på at komme af med "besværlige" kunder, og kræver, at forsikringen fortsætter på de hidtidige vilkår med en rimelig præmiestigning.
• Selskabet henviser til, at de i henhold til forsikringsbetingelserne kan forhøje præmierne for en forsikringsgruppe med 3 måneders varsel til hovedforfald ekstraordinært og udover den årlige indeksering på baggrund af det forudgående kalenderårs skadeforløb.
• Selskabet oplevede en meget høj skadefrekvens i 2012 på det pågældende forsikringsprodukt.

Nævnet bestemmer, at Europæiske Rejseforsikring A/S skal anerkende, at selskabets brev af 7/5 2013 ikke opfylder kravene i forsikringsbetingelserne om varsling af ekstraordinær præmieforhøjelse.

Begrundelse for afgørelsen:

• Selskabets brev af 7/5 2013 angiver ikke et bestemt beløb for den fremtidige præmie.
• Selskabet henviser til andre skadeforløb end det forudgående kalenderår.
• Der kræves dels, at varslingen angiver, hvilket beløb den fremtidige præmie vil være, og dels, at selskabet kun inddrager "det forudgående kalenderårs skadeforløb i forsikringsgruppen" i beregningen af størrelsen af forhøjelsen.
• Selskabet skal på anmodning kunne godtgøre berettigelsen af stigningen.