Afvisning af dækning for forsinket fremmøde: Rejsedestination uden for forsikringsdækning

Forsikringstageren klagede over, at If Skadeforsikring havde afvist dækning for ekstraudgifter til transport og hotel i forbindelse med forsinket fremmøde til en flyafgang til Tyrkiet. Selskabet afviste dækning, da forsikringens geografiske dækningsområde ikke længere omfattede Tyrkiet, hvilket klageren var blevet orienteret om i et brev af 11/2 2011.

Sagens omstændigheder

• Klageren havde en rejseforsikring hos If Skadeforsikring.
• Klageren missede et fly til Tyrkiet grundet forsinkelse i Tyskland og afholdte ekstraudgifter.
• Selskabet afviste dækning med henvisning til, at Tyrkiet ikke længere var omfattet af forsikringen.
• Selskabet henviste til et brev af 11/2 2011, hvor klageren blev informeret om ændringen.

Parternes argumenter

• Klageren: Klageren anførte, at hun ikke havde modtaget brevet om ændringen af forsikringsdækningen. Hun mente, at ulykken skete i Tyskland, som er dækket af forsikringen, og at hun derfor var berettiget til erstatning.
• Selskabet: Selskabet anførte, at klageren var blevet informeret om, at Tyrkiet ikke længere var omfattet af rejseforsikringen. Selskabet henviste til, at det afgørende er rejsens endelige destination, som i dette tilfælde var Tyrkiet, og at betingelserne for forsinket fremmøde ikke var opfyldt, da rejsen ikke var dækket.

Ankenævnet fandt, at selskabets afgørelse var i overensstemmelse med de gældende forsikringsbetingelser, da rejsens endelige destination var Tyrkiet, og klageren havde modtaget information om ændringen af forsikringsdækningen. Det forhold, at det forsinkede fremmøde skete i Tyskland, ændrede ikke på denne vurdering.

Som følge heraf bestemmes:

Klageren får ikke medhold.