Alpha Insurance A/S: Afvisning af dækning for tyveri fra bil begrundet i manglende tegn på opbrud

Sagen drejer sig om en forsikringstagers klage over, at Alpha Insurance A/S v/Mondux Assurance Agentur A/S har afvist at dække et tyveri fra bagagerummet i hendes bil.

Sagens omstændigheder

• Klageren anmeldte et tyveri fra sin bil den 3. juli 2012, hvor en række indbogenstande blev stjålet fra bagagerummet.
• Selskabet afviste dækning, da der ikke var synlige tegn på voldeligt opbrud af bagagerummet.
• Klageren havde forud for tyveriet haft problemer med bilens låse og havde en aftale om at få skiftet låsen i bagagerummet.
• En taksator fra selskabet besigtigede bilen og noterede, at der ikke var synlige lakskader omkring den skiftede låsecylinder.
• Værkstedet, der udskiftede låsen, sendte senere breve, hvori de anførte, at der var konstateret skader på bagklaplåsecylinderen, da den blev skiftet.

Parternes argumenter

• Klageren hævder, at der var tydeligt voldeligt opbrud af bilen, hvilket er bekræftet af Toyota i to breve. Hun mener, at selskabet fejlagtigt har afvist sagen på baggrund af misvisende information fra Toyota.
• Selskabet fastholder, at der ikke er tegn på synligt opbrud af bilen, og henviser til forsikringsbetingelserne.

Ankenævnet fandt, at tyveriet var sket fra et aflåst bagagerum, og at der var konstateret voldeligt opbrud. Selskabet var derfor uberettiget til at afvise dækning.

Konklusion

Selskabet, Alpha Insurance A/S v/Mondux Assurance Agentur A/S, skal anerkende, at det anmeldte tyveri er dækket af forsikringen, og opgøre og udbetale klageren den erstatning, som hun har krav på i henhold til forsikringsbetingelserne, med tillæg af renter.