Afvisning af dækning for afbestillingsforsikring grundet eksisterende kræftsygdom

Klageren havde en årsafbestillingsforsikring i Europæiske Rejseforsikring A/S og klagede over, at selskabet afviste at udbetale erstatning for en afbestilt rejse til Grækenland. Afbestillingen skyldtes hendes fars kræftsygdom.

Selskabet afviste dækning, da kræftsygdommen var til stede ved rejsens bestilling den 24. maj 2012, og der derfor ikke var tale om en akut opstået sygdom ved afbestillingen den 11. juni 2012.

Klageren anførte, at hun ved bestillingen af rejsen var blevet oplyst af rejsekonsulenten om, at afbestillingsforsikringen dækkede, hvis der opstod sygdom hos nære familiemedlemmer. Hun anførte endvidere, at faderen den 5. juni 2012 blev diagnosticeret med en nyopstået hjernetumor, og at lægerne vurderede, at han ikke havde mange måneder tilbage at leve i. Hun aflyste rejsen for at tilbringe tid med sin far og hjælpe med pleje.

Selskabet fastholdt sin afgørelse og henviste til en lægekonsulentvurdering, der konkluderede, at hjernetumoren ikke kunne adskilles fra den eksisterende kræftsygdom, og at risikoen for forværring af faderens tilstand var høj på tidspunktet for rejsens bestilling.

Af forsikringsbetingelserne fremgår det, at forsikringen ikke dækker, hvis sygdommen, der er årsag til afbestillingen, var til stede ved bestilling af rejsen, og at det er en betingelse, at der ikke har været sygdomssymptomer før bestilling af rejsen.

Nævnet fandt, at klageren ikke havde en berettiget forventning om at kunne afbestille rejsen med erstatning, da faderen var under behandling for kræft på tidspunktet for rejsens bestilling. Nævnet kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse, og klageren fik ikke medhold.