Sag om rørskade: Klage over mangelfuld genmontering af køkken og bordplade - Topdanmark Forsikring A/S

Baggrund

Sagen drejer sig om en klage fra en forsikringstager over Topdanmark Forsikring A/S' behandling af en anmeldt rørskade i klagerens køkken. I forbindelse med udbedringen af skaden blev køkkenet demonteret og genmonteret.

Klagerens påstande

Klageren er utilfreds med, at selskabet har betalt en tømrer uden hans godkendelse, da genmonteringen af køkkenelementerne og behandlingen af bordpladen lider af væsentlige mangler. Klageren kræver erstatning for udgifterne til opsætning af køkkenet, reparation af bordpladen samt yderligere erstatning for udgifter til sagkyndig bistand.

Selskabets bemærkninger

Efter sagens indbringelse for Ankenævnet har selskabet anerkendt at udbetale erstatning for udgifterne til opsætning af køkkenet og yderligere erstatning for udgifter til sagkyndig bistand. Selskabet har henvist klageren til at kontakte tømreren vedrørende utilfredshed med bordpladen.

Sagens udvikling

• Tømreren afgav tilbud på udbedring af rørskaden, inklusiv nedtagning og opsætning af køkken.
• Selskabets taksator beskrev i en skaderapport, hvordan skaden ville blive dækket, og anbefalede at vise brevet til håndværkerne.
• Taksatoren anførte, at køkkenet efter montagen skulle have samme beskaffenhed som før skaden.
• Klagerens rådgiver påpegede mangler ved udførelsen, herunder problemer med bordpladen og opsætningen af køkkenet.
• Selskabet betalte tømreren, men klageren anførte, at han ikke havde godkendt regningerne.
• Selskabet udbetalte efterfølgende erstatning for nyt tømrerarbejde og rådgiverudgifter.
• Selskabet fastholdt, at klagepunktet omkring bordpladen ikke var en dækningsberettiget skade og henviste til, at der var tale om en tvist mellem klager og tømreren.
• Klageren krævede renter jf. Forsikringsaftaleloven § 24.

Ankenævnet for Forsikring gav ikke klageren medhold.

Begrundelse for afgørelsen:

• Nævnet fandt, at forsikringsselskabet som udgangspunkt er berettiget til at opfylde sin erstatningsforpligtelse ved at udbetale et beløb til den sikrede, svarende til skadens omfang, og dermed ikke har pligt til at sørge for udbedring af eventuelle fejl eller mangler ved det udførte arbejde.
• Klageren må selv rette eventuelle krav i anledning af mangler mod den tømrer, der har udført arbejdet.
• Nævnet lagde til grund, at selskabet har erkendt, at klagerens muligheder for at få rettet fejl er forringet, da selskabet har udbetalt et beløb til dækning af genopsætning af køkkenet.
• Med hensyn til bordpladen fandt nævnet, at selskabet kun er forpligtet til at dække udgiften til af- og genmontering, da skævheden ikke hidrører fra rørskaden. Nævnet bemærkede, at selskabet desuagtet har betalt for behandling af bordpladen, men at dette ikke indikerer, at selskabet hæfter for fejlbehandlingen.
• Klagepunktet vedrørende udbetaling for sagkyndig bistand blev anset for bortfaldet, da selskabet havde udbetalt yderligere.