Privatsikring: Afvisning af afbestillingsforsikring grundet påbegyndt rejse og ustabil sygdom

Klageren havde en afbestillingsforsikring hos Privatsikring og klagede over, at selskabet afviste dækning for en rejse, da han måtte vende om på vej til lufthavnen pga. rygsmerter. Selskabet afviste dækning, da klageren havde påbegyndt rejsen, og hans sygdom ikke var i en stabil fase de sidste to måneder før rejsen blev betalt.

Klagerens påstande

Klageren krævede 13.901,12 kr. i erstatning for rejsen. Han forklarede, at han måtte vende om efter en times kørsel pga. ulidelige rygsmerter og vurderede, at det ville være uforsvarligt at fortsætte.

Selskabets argumenter

Selskabet anførte, at rejsen var påbegyndt, da klageren forlod sin bopæl, og at forsikringen derfor ikke dækkede. De henviste til forsikringsbetingelserne, der angiver, at dækningen gælder fra rejsens depositum er betalt, indtil rejsen påbegyndes fra bopælslandet. Selskabet anførte desuden, at klagerens sygdom ikke var i en stabil og god fase inden bestillingen af rejsen, hvilket er en undtagelse fra dækningen.

Dokumentation

• Klagerens skadeanmeldelse af 6/7 2012, hvoraf det fremgår, at sygdommen opstod den 3/7 2012, og at klageren havde tiltagende lændesmerter.
• Klagerens mail af 16/7 2012, hvor han beskriver hændelsesforløbet.
• Selskabets brev af 27/8 2012 til nævnet, hvor de begrunder afvisningen af dækning.
• Forsikringsbetingelserne, der beskriver dækningsomfang og undtagelser.

Nævnet fandt, at der ikke var grundlag for at kritisere selskabets afvisning af forsikringsdækning, da klagerens sygdom ikke var i en stabil god fase 2 måneder før rejsen blev betalt. Derfor får klageren ikke medhold.