Afvisning af dækning for skade på bærbar pc under FONA X-tra Serviceforsikring

Klageren havde en FONA X-tra Serviceforsikring i If Skadeforsikring og klagede over, at selskabet havde afvist dækning for en skade på en bærbar pc.

Sagens omstændigheder

Klageren anmeldte en skade på sin bærbare pc og forklarede, at den havde ligget i bagagerummet under en køretur og efterfølgende var fundet på gulvet næste morgen.

Selskabet afviste dækning, da de mente, at skaden ikke stemte overens med det anmeldte hændelsesforløb. Selskabet fremhævede, at klageren havde givet forskellige forklaringer om, hvordan skaden var sket. Den første forklaring var, at computeren var tabt på gulvet i travlhed. Den anden forklaring var, at computeren havde ligget i bagagerummet og efterfølgende var fundet på gulvet.

En pc-tekniker undersøgte computeren og konkluderede, at skaderne tydede på flere slag ovenfra, hvilket ikke stemte overens med klagerens forklaringer. Teknikeren vurderede, at der var tale om en totalskade.

Parternes argumenter

Klageren anførte, at hun havde en fuld forsikring på den bærbare pc og var uenig i selskabets afgørelse.

Selskabet fastholdt afvisningen af dækning, da de mente, at klagerens forklaringer var inkonsistente og ikke stemte overens med skadens omfang og karakter.

Nævnet fandt, at der på baggrund af oplysningerne om skaderne og de mulige årsager hertil, ikke var anledning til at kritisere selskabets afgørelse. Derfor fik klageren ikke medhold.