Afvisning af dækning for totalskadet bil efter brand - Tryg Forsikring A/S

Sagen drejer sig om en klage fra en forsikringstager, der har en kaskoforsikring i Tryg Forsikring A/S. Klageren er utilfreds med, at selskabet har afvist at dække en totalskade på hendes bil (en BMW 316i fra 1994) efter en brand den 24. august 2011.

Sagens omstændigheder

• Bilen blev totalskadet ved en brand.
• Selskabet afviste dækning, da de mente, at klageren ikke havde godtgjort, at der var sket en dækningsberettigende begivenhed.
• Klagerens søn forklarede, at bilen var gået i stykker tirsdag den 23. august 2011, hvorefter den blev parkeret. Senere blev de kontaktet af politiet, som fortalte, at bilen var brændt.
• Selskabet foretog undersøgelser, herunder en analyse af bilens olie, som viste tegn på slid.
• Selskabet indhentede oplysninger om sønnens mobiltelefondata, som ikke stemte overens med hans forklaringer om sin færden den pågældende aften.

Parternes argumenter

• Selskabets argumenter: Selskabet fastholdt afvisningen af dækning, da de mente, at det ikke var godtgjort, at der var sket en dækningsberettigende begivenhed. De lagde vægt på uoverensstemmelserne mellem sønnens forklaringer og mobildataene, samt bilens stand.
• Klagerens argumenter: Klagerens advokat anførte, at forvirringen omkring sønnens oplysninger skyldtes stress og forvirring over situationen, og at han ikke var klar over, at han ville blive holdt ansvarlig for præcise tidsangivelser.

Nævnet fandt ingen anledning til at kritisere selskabets afvisning af forsikringsdækning, da klageren ikke havde bevist, at der var indtruffet en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed.

Som følge heraf blev det bestemt, at klageren ikke fik medhold.