Afgørelse om afvisning af sag vedrørende afvist dækning på autoforsikring

Klageren havde tegnet en autoforsikring i Alpha Insurance A/S og klagede over, at selskabet afviste dækning for en skade på hans bil. Klageren købte bilen den 10. januar 2011 og beskadigede den den 24. november 2011. Han anmodede Alpha Insurance A/S om dækning af reparationsomkostningerne på 1.404,37 britiske pund. Selskabet afviste dækning, da klageren ifølge selskabet ikke havde dokumenteret en gyldig forsikringsaftale. Selskabet mente, at den britiske mægler Motorcare Elite via Allied Vehicles Ltd. svigagtigt havde tegnet autoforsikringen uden selskabets accept.

Klageren indbragte sagen for Financial Ombudsman Service i England og efterfølgende for Ankenævnet for Forsikring. Selskabet anførte, at de havde konstateret flere problematiske forhold ved Motorcare Elites forretningsførelse, hvilket gav anledning til alvorlig bekymring. Selskabet havde etableret en protokol for at sikre fair behandling af kunderne og beskytte deres egne interesser mod potentiel svindel begået af Motorcare Elite. Selskabet anførte, at de ikke var forsikringsselskab for alle policer udstedt af Motorcare Warranties Limited eller Motorcare Elite (2008) Limited, og at der var risiko for, at visse policer enten var placeret hos andre forsikringsselskaber eller slet ikke var forsikret. Selskabet anførte, at klagerens police ikke var inkluderet i deres liste over accepterede Alpha-policer.

Nævnet kan ikke afgøre sagen, da en afgørelse af sagen afhænger af bevisførelse, som ikke kan ske for nævnet, jf. vedtægternes § 4, stk. 1. Bevisførelsen må i givet fald ske ved domstolene.