Alpha Insurance A/S: Afslag på yderligere erstatning efter tyveri af bil

Klageren, bosiddende i England, havde tegnet en "Combined Vehicle Replacement Insurance and Finance GAP Insurance" hos Alpha Insurance A/S. Klagen drejede sig om selskabets erstatningsopgørelse efter tyveri af hendes Mercedes-Benz SLK 300.

Klageren anførte:

• Hun var blevet solgt forsikringen af Mercedes Benz-forhandleren Lookers of Brighton og en GAP-dækning til en pris af £1000.
• Efter tyveriet af bilen oplevede hun stress og manglende hensyn fra forsikringsselskabet.
• Bilen var udgået, og en ny model var dyrere og havde en ventetid på ca. 5 måneder.
• GAP-forsikringsselskabet Alpha nægtede at udbetale erstatning, da klageren ifølge en klausul i policen skulle erstatte bilen, hvilket ikke var muligt, da den ikke længere blev produceret.
• Hun ønskede fuld erstatning svarende til prisen på en tilsvarende ny bil (£46225), kompensation for stress og udgifter til leje af bil.

Selskabet anførte:

• De havde sympati for klagerens situation efter tyveriet.
• Ifølge forsikringsbetingelserne dækker forsikringen differencen mellem den forsikrede værdi og enten prisen på en erstatningsbil eller finansieringsafviklingen.
• Udbetaling er betinget af, at klageren er dækket af en motorforsikring.
• Hvis klageren afviser et tilbud om en erstatningsbil, afregnes kravet baseret på værdien af erstatningsbilen.
• Klageren havde afvist et tilbud om en erstatningsbil fra hendes motorforsikringsselskab, Aviva.
• Ifølge Glass's Guide var bilens værdi £29.375, men Aviva havde kun udbetalt £27.850.
• Alpha Insurance A/S var berettiget til at bruge Glass's Guide-værdien ved beregning af tabet.
• De havde udbetalt £9.209,16 i erstatning, inklusive £1.525 for stress.
• Der var flere erstatningsbiler af samme model tilgængelige på tidspunktet for tyveriet.

Klageren bestred, at hun havde afvist et tilbud om en erstatningsbil, og at hun ikke var blevet tilbudt en ny bil i den nye form. Hun anførte, at bilerne, som selskabet henviste til, ikke havde samme specifikationer som hendes stjålne bil.

Selskabet fastholdt, at klageren var blevet kompenseret fuldt ud i henhold til forsikringsbetingelserne.

På det foreliggende grundlag fandt nævnet det ikke godtgjort af klageren, at hun har krav på yderligere erstatning fra det indklagede selskab. Nævnet kunne således ikke kritisere selskabets erstatningsopgørelse. Efter det oplyste havde nævnet heller ikke i øvrigt grundlag for at udtale kritik af selskabet.

Det blev bemærket, at sagen er afgjort efter dansk ret, idet nævnet ikke kan afgøre sager efter fremmed ret. Nævnet har alene taget stilling til klagerens krav mod det indklagede forsikringsselskab, Alpha Insurance A/S. Endvidere er nævnets afgørelse affattet på dansk. Nævnet kan ikke påtage sig at udforme afgørelsen på engelsk eller bekoste oversættelse af afgørelsen.

Med denne bemærkning blev det bestemt, at klageren ikke fik medhold.