LB Forsikring: Utilfredshed med sagsbehandling efter motorcykelskader

Klageren havde en motorcykelforsikring i LB Forsikring og klagede over, at selskabet ikke havde afsluttet behandlingen af to anmeldte skader på hans motorcykel. Skaderne var sket den 21/6 2011 og den 27/10 2011, hvor klagerens søn var fører af motorcyklen og var involveret i færdselsuheld.

Der havde været en længere korrespondance mellem parterne angående motorcyklens ejer/bruger-forhold. Selskabet havde afholdt udgifterne til reparationer for den første skade for i alt 26.504,92 kr. og opkrævet en selvrisiko på 7.420 kr. For den anden skade havde modparten accepteret fuld skyld, og klageren ville ikke blive opkrævet selvrisiko. Selskabet havde anerkendt dækning af udgifterne til at bugsere motorcyklen på værksted.

Selskabet havde opsagt kaskoforsikringen pr. 1/6 2012 med henvisning til, at klagerens søns brug af motorcyklen havde medført en for høj risiko. Selskabet havde desuden opsagt klagerens indbo- og ulykkesforsikring pr. 1/6 2013 samt forhøjet præmien på ansvarsforsikringen for motorcyklen pr. 23/6 2012.

Klageren ønskede sagen afsluttet, så han kunne få motorcyklen solgt, men mente, at selv reparationen af motorcyklen kunne LB Forsikring ikke beslutte. Selskabet anførte, at klageren havde fået dækket sine krav fuldt ud. Selskabet beklagede den lange sagsbehandlingstid for skade nr. 002, men begrundede det med nødvendigheden af at undersøge brugerforholdene nærmere. Selskabet henviste til Forsikringsvilkårenes pkt. 5.51 om dækning af nødvendig transport af motorcyklen til nærmeste autoriserede værksted og Forsikringsvilkårenes pkt. 10 om selvrisikotillæg, hvis føreren er under 30 år. Selskabet henviste også til Forsikringsvilkårenes pkt. 11 om opsigelse ved skade.

Nævnet fandt, at der ikke var grundlag for at pålægge selskabet at udbetale yderligere erstatning. Nævnet fandt endvidere, henset til sagens karakter, ikke anledning til at kritisere selskabets sagsbehandlingstid. Klageren fik derfor ikke medhold.