Alka Forsikring: Klage over manglende dækning efter vandskade

Klageren havde en indboforsikring hos Forsikrings-Aktieselskabet Alka og oplevede en vandskade i sin lejlighed i november 2007. Skaden blev anmeldt i september 2008 og skyldtes ombygning af loftetagen. Klageren har efterfølgende klaget over flere forhold:

• Mangelfuld rensning af tøj og rengøring af lejlighed.
• Størrelsen af erstatningen for vandskadede indbogenstande.
• Afvisning af betaling for opmagasinering efter 16/12 2009.
• Manglende rådgivning/assistance til at finde en skadevolder.
• Afvisning af betaling for genhusning.
• Afvisning af betaling for advokatbistand og byggesagkyndige.

Selskabet har udført rensning af tøj og rengøring af lejligheden og tilbudt 7.058 kr. i erstatning for indbogenstande. De har afvist dækning for genhusning og udgifter til advokatbistand.

Klageren fraflyttede lejligheden i vinteren 2007/2008 på grund af fugt og betonstøv, men flyttede tilbage i juli 2009. I oktober 2009 fraflyttede klageren igen på grund af ubehag. Selskabets taksator anerkendte i en mail, at skaderne skyldtes entreprise arbejde og at lejligheden var ubeboelig. Klagerens advokat fastholdt, at selskabet skulle betale for rensning af tøj og genhusning.

Selskabets taksator anførte, at erstatningen var givet for skader konstateret ved besigtigelse i september 2008, næsten et år efter skaden. Taksatoren anførte endvidere, at klageren selv havde oplyst at ville kassere en del af tøjet og arkivet. Selskabet afviste at betale for genhusning, da bygningens taksator ikke havde erklæret lejligheden ubeboelig.

Klageren anmodede ejendommens administrator om oplysninger om bygningens forsikringsselskab. SSG meddelte klageren i december 2009, at tøjet var klar til afhentning, men klageren mente, at tøjet føltes "fedtet". Klageren har anført, at selskabet ved deres løftebrud og mangelfulde skadesbehandling har påført hende omkostninger på skønsmæssigt min. 100.000 kr. Klageren ønsker at opnå dækning af rimelige og nødvendige udgifter til at rådføre sig med advokat og andre rådgivere i henhold til Forsikringsaftaleloven § 32, stk. 3.

Selskabet, Forsikrings-Aktieselskabet Alka, skal anerkende, at klageren har ret til at få dækket de merudgifter til genhusning, som klageren kan dokumentere at have haft som følge af vandskaden i indtil 1 år efter fraflytningen i vinteren 2007/2008.

Klageren får ikke i øvrigt medhold.