Tvist om annullering af forsikring og præmiebetaling hos ETU Forsikring A/S

Klageren havde bil-, familie- og ulykkesforsikring hos ETU Forsikring A/S og klagede over, at selskabet afviste at annullere forsikringerne og undlade at opkræve præmie. Klageren anførte, at der var uoverensstemmelser mellem det aftalte og den fremsendte police, og at han derfor ikke kunne acceptere forsikringstilbuddet.

Selskabet anførte, at klageren havde accepteret et tilbud om forsikring pr. mail den 1. april 2011, og at præmien var blevet rettet i overensstemmelse med tilbuddet. Selskabet tilbød klageren at være fritstillet, men klageren benyttede sig ikke af dette. Selskabet godkendte opsigelsen af forsikringerne pr. 1. december 2011 fra klagerens nye forsikringsselskab, men fastholdt, at klageren skulle betale for den periode, han havde været forsikret.

Klageren anførte, at accepten af tilbuddet var betinget af, at papirerne stemte overens med det personligt aftalte. Han oplevede problemer med at få kontakt til de rette personer hos selskabet og at få rettet mangler i policen vedrørende indbopræmie og selvrisiko. Han mistede tilliden til selskabet og bad om annullering, men var fortsat utilfreds med bilens handelsværdi i policen.

Ankenævnet fandt, at forsikringsselskabet var berettiget til at opkræve præmie for den periode, hvor klageren var forsikret i selskabet frem til den 1. december 2011. Nævnet kunne ikke kritisere, at selskabet fastholdt sit krav om præmie, da selskabet havde været i risiko i den pågældende periode. Derfor fik klageren ikke medhold.