Afgørelse om afbestillingsforsikring: Eksisterende ryg- og benproblemer ved rejsens bestilling

Klageren havde en årsafbestillingsforsikring i Europæiske Rejseforsikring A/S og klagede over selskabets afvisning af at dække afbestillingen af en ferie til Tyskland. Selskabet afviste dækning, da lidelsen (ryg- og bensmerter) var til stede ved rejsens bestilling, og der ikke var sket en akut forværring.

Klageren bestilte rejsen den 10. januar 2011 og tegnede forsikringen den 11. januar 2011. Den 24. maj 2011 modtog selskabet en skadeanmeldelse med lægeerklæring, hvoraf det fremgik, at årsagen til afbestillingen var rygproblemer og vanskeligheder ved at gå. Lægeerklæringen indikerede en kronisk lidelse med en akut forværring i maj 2011.

Selskabet indhentede oplysninger fra klagerens lægejournal, som viste, at klageren havde haft problemer med ryg og ben siden september 2010. Et brev af 11. februar 2011 fra klagerens læge til kommunen beskrev ligeledes klagerens langvarige problemer med ryg og ben.

Klageren anførte, at afslaget var uretmæssigt, da hun ikke var syg, da rejsen blev bestilt. Hun ønskede at få de 6.448 kr., som hun var forsikret for, erstattet.

Selskabet fastholdt sin afgørelse og anførte, at klagerens gener var til stede ved bestillingen af rejsen, og at der ikke var tale om en akut eller nyopstået sygdom. Selskabet henviste til forsikringsbetingelserne, der undtager dækning for eksisterende sygdomme, medmindre der er indhentet et forhåndstilsagn.

Nævnet fandt, at klagerens lidelse ikke kunne karakteriseres som en akut sygdom i henhold til forsikringsbetingelserne. Derfor kunne nævnet ikke kritisere selskabets afvisning af at yde forsikringsdækning. Som følge heraf blev det bestemt, at klageren ikke fik medhold.