FF Forsikring A/S: Afvisning af lønsikring pga. for sen anmeldelse

Klageren har en arbejdsløshedsforsikring i FF Forsikring A/S og klager over selskabets afvisning af at yde forsikringsdækning.

Sagens omstændigheder

Klageren blev opsagt den 23. marts 2011 og kontaktede ifølge eget udsagn FF Forsikring A/S den 29. marts 2011. Den 29. juni 2011 kontaktede klageren igen selskabet for at høre nærmere om processen, men fik at vide, at anmeldelsen var for sent indgivet.

FF Forsikring A/S afviste at yde forsikringsdækning med henvisning til, at klageren havde anmeldt sit krav for sent i henhold til selskabets forsikringsvilkår. Selskabet anførte, at de ikke havde noteringer om, at klageren havde kontaktet dem den 29. marts 2011, og at de ikke havde modtaget en skriftlig anmeldelse af skaden.

Parternes argumenter

Klageren anfører, at hun kontaktede FF Forsikring A/S den 29. marts 2011 efter at være blevet opsagt den 23. marts 2011. Hun ønsker sin retmæssige lønsikring udbetalt, da ingen reagerede på hendes opkald.

FF Forsikring A/S fastholder, at klageren har anmeldt skaden for sent, da de modtog meddelelse om opsigelsen den 29. juni 2011, mere end 3 måneder efter klageren modtog sin opsigelse den 23. marts 2011. Ifølge forsikringsbetingelserne skal opsigelsen anmeldes skriftligt senest 5 hverdage efter, man er blevet bekendt med opsigelsen.

Ankenævnet bestemte, at FF Forsikring A/S ved den videre behandling af sagen skal lægge til grund, at kravet ikke er for sent anmeldt, og skal opgøre klagerens krav og udbetale erstatning i overensstemmelse hermed.

Nævnet begrundede afgørelsen med, at de af selskabet påberåbte bestemmelser i forsikringsbetingelserne, hvorefter forsikringstageren mister rettigheder ved for sen skriftlig anmeldelse, skal fortolkes i overensstemmelse med Forsikringsaftaleloven § 21. Da selskabet ikke har lidt et retstab som følge af den sene anmeldelse, var selskabet uberettiget til at afvise kravet.